湖北省长阳土家族自治县地处武陵山脉，县内崇山峻岭，横贯全境的古老清江是土家人的母亲河。在清江侧畔，有一个鸭子口乡，中国人民人寿保险公司鸭子口“三农”服务网点经理苏振华在这一方热土6年耕耘，留下一串串佳话。

行万里崎岖山路

鸭子口乡位于大山深处，出门就是坡，外出承保和理赔，摩托车是最便利的交通工具。苏振华2011年11月购买的摩托车目前里程表数为80606公里，最多的一天曾查勘3起事故，行程289公里。

卜岭村的村民李云华在山上剃杉树时，剃刀不慎脱落被砸中头部，产生住院医疗费1000余元，获赔932元医疗保险金。李家离营销部51公里，苏振华为办理李云华的保险业务，投保、查勘和送赔款，跑了3趟，行程306公里。

苏振华的摩托车年均行程7万里，在于他身兼数职。人民人寿和人保财险同属人保集团，两家公司签订有交叉代理保险的协议。因此，苏振华在办理寿险业务之外，还要代理财险业务。

2012年，鸭子口乡开办社会治安综合保险，预定目标为30%的农户投保，但一年下来投保的仅有180户，投保面不足3%。面对与预定目标的巨大反差，苏振华没有气馁，决心用热忱服务和赔付案例打动农民。

古坪村的黄昌柏在云南打工，子女在外地读书，家里只有轻度智障的妻子，黄家发生火灾后，苏振华赶赴现场查勘灾情，赔付4000元保险金……及时的理赔案例起到了积极的宣传作用。2013年，全乡3200多户农民踊跃投保社会治安综合保险，投保面一跃达到49%。

苏振华的摩托车年均行程7万里，在于他乐于助人。古坪村的任书勤住在高山上，去年他报案称山上滚下巨石砸坏了房屋。苏振华到现场查勘后，发现山上滚下的巨石虽然与房屋已亲密接触，但没有造成实际损失，按照保险合同约定，不构成赔付责任。

为了帮助任书勤，苏振华去鸭子口乡政府汇报了任家的窘况。后经多次协调，乡政府将任书勤家列入扶贫搬迁户，财政补贴8000元，任书勤迁到山下公路边盖了新房。

无论是承保、查勘还是理赔，只要情况不紧急，骑车途中，遇到步行的老人和小孩，苏振华都会主动停车询问去处，让他们坐顺风车。

遭五次意外受伤

大山里的乡村公路坡陡弯急路窄，一边是高耸入云的山峰，一边是深不可测的峡谷，行车十分危险。苏振华现场查勘中曾5次意外受伤。

2011年9月，苏振华骑车去天池口村查勘，与一摩托车相撞，右眼受伤，他强忍巨痛，在现场查勘结束后，才让人送到卫生院治疗。清理血痂后，医生发现苏振华眼框内腔骨折，环形伤口长达8厘米，缝了13针，愈后鉴定为10级伤残。

2012年6月，苏振华去边家坪村查勘现场，途中被山上滚下的石头砸中右腿，肌肉撕裂，在卫生院缝合11针。输液时又接到3起报案，他不顾医生劝阻，输完液就骑车赶赴现场。当天骑车115公里，查勘3处现场，晚上回到卫生院时，鲜血染红了半截裤子……

苏振华能够忍住自身的皮肉之痛，但对农民的切身利益却心痛不已。67岁的李作桂2010年12月在冰雪路上摔伤，左腿骨折，在鸭子口乡卫生分院住院治疗。但按照保险合同约定，在卫生分院治疗不在赔付范围内。为此，苏振华冒雪骑车70公里查勘现场，发现李作桂受伤属实，住院治疗属实，只是因为交通不便才到卫生分院治疗。

苏振华从客户利益出发，向上级公司如实陈述情况，在了解农村医疗条件后，上级公司同意苏振华的建议，为李作桂赔付医疗保险金1200元，并统一将农民住院医疗定点医院放宽到卫生分院。

有人替苏振华担心，说“你为客户利益着想，让公司多付了赔款，不受批评吗?”苏振华笑着说，“受什么批评?维护客户的正当利益是公司提倡地，做损害客户利益的事，才会被别人指脊梁骨。”

古道热肠行善事

苏振华甘于吃苦受累，是当地有名的硬汉，但他也有古道热肠，做好人，行善事。某客户的哥哥刘宗印肝癌晚期无法救治，绝望中要求出院回家。当时乡村公路正在改造，汽车不能通行。苏振华得知刘宗印的临终愿望后，自告奋勇送他回家。苏振华骑上摩托车，要人将刘宗印扶上车趴在他的背上，再用绳子将两人捆在一起。正在改造的公路坑坑洼洼，为了减轻刘宗印的痛楚，苏振华尽量减速缓行，16公里的路程足足用了一个小时。7天后，刘宗印病故，临终前数次念叨“苏振华是好人。”

苏振华行善事已经习以为常，远远超出了他的业务范围。从2006年起，国家对粮农直补，很多农民家里的青壮年外出打工，留守的老人和孩子不会办理补贴手续，苏振华就主动给他们帮忙，从申报、办卡到每年送补贴上门。8年来，他为60余农户服务从不间断。

苏振华原在中国人寿做保险，有150余位长险客户，其中有50多位在外省打工，苏振华就骑车接这些客户家里的留守老人到中国人寿网点交付续期保费。照理讲，苏振华已离开中国人寿6年多时间，可以不管这些闲事了，但他照管不误。

他还为客户代办摩托车年审，每年年审的摩托车有40多辆。有人给苏振华算过一笔帐，一年之内，不到6天，他要上门送一次粮农补贴，不到7天，要接留守老人续交一次保费，不到9天，要帮客户年审一辆摩托车。有人悄悄地问他“这些服务收费吗?”苏振华答道“这是做善事，做善事的人才能做保险。”