农村金融时报-农金网北京讯（见习记者李美丽）近日，广东多地遭遇特大暴雨，引发洪水内涝，韶关、清远、河源、肇庆、云浮、梅州等地不同程度受灾，防汛抗洪形势严峻复杂。6月21日19时，广东省水利厅将水利防汛II级应急响应提升至I级应急响应。

    中华财险广东分公司充分发挥“保防救赔”的关键作用，在全省吹响防汛抗洪“集结号”。中华财险“绿马甲”奔赴各地区受灾一线，为人民生命财产安全保驾护航。

    靠前指挥，领导干部深入受灾一线指导工作

    为积极应对本次特大洪水灾害，该分公司第一时间召开紧急会议作出部署，启动全省理赔应急Ⅰ级响应，成立省、市、县三级机构应急处置领导小组，由分公司主要负责人任组长，全力开展大灾救援理赔服务。

    6月20日起，该分公司党委班子成员分别带队赶赴韶关、清远、肇庆等受灾地区现场指导救灾理赔工作，同时发布紧急增援动员令。据悉，该分公司共调派人员936人次、查勘车辆454台次、救援车辆236辆、无人机267架次支援灾区，切实保障人民群众生命财产安全。

 图为中华财险广东分公司领导班子成员带队赶赴重灾区指导工作。

    风控在前，落细落实各项防灾减灾措施

    强化灾前预警。在本次暴雨灾害来临前，该分公司已于5月组织“防汛救灾应急演练月”活动；推出“宣传篇”“防灾篇”“救灾篇”等三大类八项活动，发布防汛救灾短视频23条，发送灾害性天气预警信息近8万条，组织防灾减损小组赶赴300余家重点企业进行风险查勘作业，全员参加“防汛知识大阅兵”，提升防汛救灾应对能力。

    做好物资储备。汛期来临前，该分公司统一为全省理赔人员配置抗灾物资及宣传物资2万余件，提前做好应急物资储备，还在韶关、河源、清远、云浮等多个地市，提前向农户捐赠抽水机、化肥、农药等应急救援物资，助力农户防灾防损工作。在河源，政府发布紧急转移动员令后，该分公司连夜向龙川县麻布岗重灾区捐赠500张应急救灾床和矿泉水等物资。

    快速理赔，风雨中的“绿马甲”温度满满

    灾害发生后，中华财险广东分公司启动汛期专属理赔绿色服务通道，组织理赔人员、查勘车辆、救援物资、拖车、保全场地、农险专家、无人机以及非车险方面的公估机构、施救力量等资源，形成抗灾救灾合力，有序开展各项理赔工作。

    “快查勘”。查勘定损人员、远程服务支援小组及公司业务人员第一时间与客户取得联系，告知公司安排专人查勘定损及施救。

    “快施救”。该分公司将灾后施救列为查勘第一轮的首要任务，对于出险区域进行网格化管理，严格划分片区进行实地灾情摸排，并建立案件跟踪责任制，根据报案清单逐案联系，全面排查，每个案件落实到人，做到不漏一个案件，不漏一位客户。

    “快赔付”。该分公司按照大灾处理工作指引，开通暴雨理赔绿色通道，针对受灾出险客户，简化手续和单证，快速结案并支付赔款，解决客户燃眉之急。

    在本轮暴雨中，始兴县水稻、烟叶大面积受灾。21日，中华财险韶关中心支公司接到报案称，始兴县城南镇东南村邓女士等14户农户种植的水稻受灾严重，于是立即安排理赔人员赶赴受灾现场，以最快的速度核定损失面积和损失程度，开通绿色理赔通道，简化理赔流程，快速提交核赔。仅过了一天，16181元赔款就支付到受灾农户卡上。

    收到赔款后，受灾农户邓女士表示：“没想到保险公司理赔速度这么快，我们报案第二天就收到了赔款，有效减少了我的经济损失，解决了我灾后复产的资金难题。”

    暴雨期间，中华财险清远中心支公司接广东天农食品有限公司报案，称其在连州的三家肉鸡养殖场因强降雨受损严重。中支农村保险事业部工作人员第一时间奔赴现场查勘，于当日完成了查勘和定损工作，同时协助养殖企业开展无害化处理，向客户提出灾后复产的合理化建议。就在报案的第三天，29.33万元赔款便已交到该企业连州区域负责人手中。

    “大灾无情，好在保险有爱啊，多谢中华保险，这一笔资金为我们复产提振了信心！”广东天农食品有限公司连州区域有关负责人胡拥军向中华财险清远中心支公司工作人员感叹道。

    肇庆封开县江口镇的张先生，看着完全被淹没的几十亩瓜田心急如焚，全家人的辛苦耕种成果因为洪水的突然来袭，瞬间化为泡影。想起自已在村委介绍下买过一份种菜的保险，张先生抱着忐忑的心情拨通了中华财险肇庆中心支公司的报案电话。令张先生没想不到的是，中华保险公司工作人员快速到达现场用无人机核实损失情况后，仅仅过了一天就将12.40万元的保险赔款理赔到位。

    图为中华财险肇庆中支向农户支付赔款。

    “幸好上了保险，减轻了我的损失。”潮州市湘桥区溪口七村的农户刘先生向中华财险潮州中心支公司的理赔人员表示。6月16日上午，刘先生报案称自家农房因暴雨导致围墙倒塌。接到报案后，该支公司工作人员快速赶到现场，简化流程手续，现场完成定损，当日下午即将9480元赔款送至刘先生手中。

    据悉，本次特大暴雨期间，河源市龙川县最大降雨量达133.6毫米，全县平均降雨量已超过2019年“6.10”“6.12”特大暴雨地质灾害同期水平。为积极响应龙川县人民政府紧急转移动员令，6月16日晚，中华财险河源中心支公司连夜向龙川县麻布岗重灾区捐赠了500张应急救灾床和100箱矿泉水，全力协助政府转移群众避灾避险。

    6月16日，梅州五华县富兴种养专业合作社报案称，暴雨引起的山体滑坡造成养殖场坍塌和大批量生猪死亡，损失严重。中华财险梅州中心支公司接到报案后，迅速反应，于次日支付灾害预付赔款50.09万元，帮助农户灾后应急及复工复产。

    截至6月23日20时，中华财险广东分公司累计接暴雨灾害报案479件，报损金额达2145.13万元。目前，中华财险广东分公司理赔全员正夜以继日，奋战在抢险救灾的第一线，各项抢险救灾工作正稳步开展中。

    灾情就是命令。中华财险广东分公司将坚守“服务国家、服务三农、服务民生，全心全意为人民群众提供保险保障”的初心使命，坚决贯彻落实省委、省政府的决策部署和省农业农村厅、广东银保监局的工作要求，竭尽全力做好理赔服务工作，为客户提供贴心、暖心、细心的理赔服务。

     责任编辑：田耿文