以“倾听客户心声，服务客户需求”为主题的中国人民保险集团2014年客户节于日前拉开帷幕。客户节期间，中国人民保险集团携手旗下人保财险、人保寿险、人保健康等各子公司，重点围绕“强化客户联动、提升理赔质量、公益助学回馈”等主要内容，组织开展一系列强化客户体验和增值服务活动，以进一步提高集团上下的服务意识和服务水平。

人保集团本届客户节采取“总部示范、上下联动、横向联合、以点带面”的模式，在全国各地广泛开展“走出去”、“请进来”客户互动活动，倾听客户心声，服务客户需求，建立客户需求和意见反馈响应机制。

“走出去”、“请进来”一直是人保集团的口号。“走出去”，就是集团各级分支机构对重要客户进行上门回访，深入了解客户诉求，增进双方共识与互信，通过深度整合资源，为重要客户量身打造全方位、定制化、高品质的综合性保险金融服务方案。

“请进来”，就是邀请客户“走进”公司,采取举办客户座谈会、互动会等多种形式，增进客户对公司、对产品服务的了解，更重要的是听取客户需求和意见建议，切实增强公司服务客户的能力。

公益助学、回馈社会是本届客户节的亮点。据了解，人保集团将秉承“人民保险服务人民”的宗旨使命，组织开展以“同享世界杯、助学送关爱”为主题的全国性公益活动，向贫困地区学生给力助学。

据悉，在6月12日至7月13日，2014年国际足联巴西世界杯赛期间，社会公众和广大网友通过扫描二维码添加“中国人民保险”微信公众号，即可参加献爱心公益活动。中国人保公益慈善基金会承诺为每一位参与者捐出10元钱作为“助学基金”，用于向全国偏远贫困地区的小学生捐送运动服、足球、书包等助学用品。