不久前的一个周日，营业厅里客户来来往往。大约两点左右，门口走进来一个二十出头的男性客户，该客户神色紧张，语气发颤的说自己银行卡里的钱可能被骗了。

客户的紧张言语很快引起了所有营业厅柜员的注意，和我一起上班的同事忙询问怎么回事。客户惊恐的说“我收到短信，有人用我的支付宝转走了2000元”。在该客户出示身份证件后，我帮他查询了当天的交易记录，果然当天下午发生了一笔2000元的转账交易。在得到我确认转账交易后，客户像泻了气的皮球，一副即懊恼又生气的样子，大喊被骗。

原来该客户小严周末在家上网，下午一点左右，恰好碰到QQ上有高中的好友找上了他。好友问他银行卡是不是开通了短信提示功能，小严称开通之后，他的好友声称有人给他转1000元，因为自己的银行卡没有开通短信提示，就向小严要银行卡号码，说暂时将钱转到他的卡里。由于是自己的好友，小严没有多想，就告诉了对方。

钱到了之后没多久，他的好友说要用支付宝打钱，但是小严并没有开通快捷支付，好友又向他询问了他的支付宝账号和手机号码，还要求小严在收到支付宝的验证码之后通过QQ告诉自己。小严没做多想，就按照好友的要求做了。但是当小严发完验证码之后突然想到这会不会是个骗局，很快这位好友就下线了，小严马上打这位朋友的电话，结果无法接通。这才心急如焚的跑到营业厅查询。 小严讲完经过之后很是懊悔，责怪自己太大意。这时他的手机响了，就是他的“好友”打来的，好友在听完之后说，“我今天没有跟你联系过，我的QQ账号被盗了。”到这时大家都明白了，这是一起网骗事件，不法分子在盗取了QQ号之后向QQ账号的常用联系人发送消息，在获取QQ好友的信任和提供相关信息之后开通快捷支付功能，骗取存款。但是客户在使用快捷支付时，不通过银行网银，交易过程不受银行保护。根据上述情况，我们也只能建议客户报警，我们能做的是尽可能多的向客户提供线索，帮助客户尽快追回这笔资金。

现代社会是网络的时代，“网骗”其实就潜伏在我们周围，个人信息的泄露很有可能导致资金的安全隐患。客户要明白保护个人信息安全的重要性，在上网时注意保护好个人信息，保护信息安全就是保护自身利益。

(作者单位：浙江省宁海县农村信用合作联社力洋信用社)