农村金融时报3月3日讯(通讯员高鹏)自新冠病毒肺炎疫情发生以来，山东武城农商银行坚持“疫情就是命令，防控就是责任”的工作思路，多措并举，精准发力，做到“守土有责，守土担责，守土尽责”，大力支持当地企业复工复产工作。

　　强化服务保障，营造安全环境

　　一是在网点未正式营业前实行业务预约制度，对于通过电子银行无法办理的特殊业务，实行一对一专人对接办理，并做到一看二查三测，最大程度保护人民群众健康安全，自营业部开通半封闭式绿色金融服务通道以来，累计办理13笔紧急转存业务，共35万元;构建业务预约模式，鼓励客户通过手机银行、网上银行、自助设备等办理业务，引导客户通过微信、电话等渠道向网点预约业务，我行通过后台获取相关数据并第一时间为客户提供高效、便捷的金融服务。二是严格落实班子成员包片区、部室经理包支行的工作机制，班子成员和部室经理定期到基层一线督导疫情防控工作，根据疫情防控工作需要合理安排营业网点及营业时间，保障基本金融服务。三是认真做好现金存储、现金清分机、钞箱等区域和ATM机的消毒工作，对这些高频次使用的设备使用浓度为75%的酒精雾喷消毒，或使用紫外线灯光照射霉菌消毒，并且每天至少消毒3次以上。

　　强化资金保障，完善产品类型

　　一是建立“不见面办贷”应急模式。为支持疫情防控的生产流通企业及防控一线人员，保障医疗及生产物资的供应，该行推出了“疫情应急贷”，通过保障贷款额度，提高办贷效率，降低贷款利率，满足其资金需求;为满足一线医护人员房屋装修、教育、医疗等方面的资金需求，推出了“白衣天使贷”等新产品。截止目前，通过微信申贷、手机银行申贷等方式受理贷款50万元，办理25万元，其中办理应急抗疫贷、白衣天使贷20万元，支持各类民生物资贷款152万元。二是该行通过无纸化线上办贷方式，按照“不见面对接”、“不见面预授信”、“不见面审批”等6个环节满足客户信贷需求。三是充分利用现有产品体系，发挥“信e贷”办贷优势，以客户信用状况为基础，以大数据为依据，自动对客户进行识别，生成信贷额度，快速发放贷款，自2月份以来，共办理26笔“信e贷”，累计560万元，其中自复工以来，办理5笔，金额累计200万元。四是针对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户，不盲目抽贷、断贷、压贷，“一户一策”研究后续金融支持方案，助力企业、商户在疫情过后尽快恢复生产经营，自企业复工以来，共计为6家受疫情影响的小微企业、工商户等量身制定金融方案。

　　强化流程保障，建立容缺机制

　　一是对于受疫情营销较大的批发零售、住宿餐饮、文化旅游等相关行业，承诺“不抽贷、不断贷、不压贷”。对于月底到期的贷款，结合具体情况给予办理展期或续贷，进一步降低企业融资成本，加大金融支持力度。二是加强与省农担保公司合作，开展线上业务，为县域从事农业生产，农副产品批发及其他疫情的农业物资生产制造的企业，开展线上调查。三是对疫情防控医疗器械、药品及相关物资的科研、生产、购销等相关市场主体的信贷审批开启绿色通道，在政策、资金、利率、审批等方面倾斜。对于参加医疗器械生产和捐款捐物的企业及小微企业简化办贷流程、保证贷款额度、给予利率优惠，全方位满足融资需求，四是对受疫情影响而急需资金的客户，该行在真实合规的前提下，采用先行受理、容缺办理、跨网点受理等模式，按照“特事特办、急事急办”的原则为客户提供高效便捷的信贷服务。