农村金融时报2月28日讯(通讯员侯振军)疫情就是命令，防控就是责任。自新型冠状肺炎疫情发生以来，肇庆农商银行作为新组建的本土银行，坚决按照习近平总书记对新型冠状病毒疫情的重要指示精神，在省联社党委的正确领导下，整合原高要农商银行、端州农商银行和鼎湖农信社联社的成功做法，出台二十条 “硬核”抗疫措施，充分发挥金融行业优势，展现金融企业担当，全力以赴做好防控疫情、保障金融服务和支持企业复工复产工作。

2020年1月28日，肇庆农商银行(筹)向肇庆市红十字基金会捐款40万元人民币

　　一、加强组织领导，组织开展疫情防控工作。为及时应对疫情，成立了新型冠状肺炎疫情防控工作领导小组，并制定《疫情防控工作方案》，要求班子成员和部门、支行负责人及业务骨干等510多名人员即时到岗，充分发挥领导干部和党员的先锋带头作用，全力做好疫情防控、保障金融服务供给和支持企业复工复产工作。

　　二、落实中央要求，全力做好支持春耕生产工作。坚决按照习近平总书记对全国春季农业生产工作的重要指示精神，从改进服务和加大信贷投放两个渠道，计划投入44,000万元全力做好支持春耕生产工作，重点加大对水稻、蔬菜种植，生猪及鸡、鸭、鱼养殖，农机农资生产及供应等方面的资金支持，确保农业生产平稳发展，为打赢疫情防控阻击战、实现今年经济社会发展目标任务提供有力支撑。

2020年2月17日，肇庆农商银行前往广东汇辉环保公司，调研企业复工复产工作。

　　三、落实各级政府要求，全面做好支持复工复产工作。按照省、市、区政府对复工复产工作的要求，对照金融局下发规模以上企业存量贷款及融资需求情况表，通过实地走访、电话、视频等方式了解企业复工复产情况，对受疫情影响暂时失去收入来源的企业及个人客户，采取下调贷款利率、按季还息等措施，支持企业复工复产。目前已对2笔，合计金额600万元的贷款下调利率;对128笔、合计金额168,566万元的贷款延期支付利息。

　　四、设立应急业务对接网点，保障区域金融服务连续性。为积极响应疫情防控的需要，根据城区金融需求实际设置了17个应急业务对接网点，确保为政府、疫情防控单位、企业和个人客户提供连续性金融服务。

2020年2月18日，肇庆农商银行前往肇庆得隆中药饮片公司，调研企业复工复

　　五、统筹做好资金划拨，确保现金供应充足。在人行肇庆市中心支行的大力支持下，为保证现金供应充足，新增投放现金76,122万元，确保政府、疫情防控单位、企业和个人客户的现金需求得到充分满足。

　　六、执行现金收支管理要求，消除疫情传播媒介。对外支付优先使用各券别原封新劵，对从医院、农贸市场、公交企业等重点防控单位回笼的现金，区别装袋并作特殊标识，全部按残损券处理，并采取相应的消毒防控措施，同时还取消自助设备的现金循环功能，确保客户从自助设备提取的现金均为消毒无污染现金，从确保客户用上“放心钱”。

2020年2月25日，肇庆农商银行走访星湖国际广场，了解金融服务需求情况。

　　七、加大资金投入，减少疫情传播渠道。投入26.25万元为总行现金中心大库和营业网点配置臭氧消毒设备和塑封设备，对回收现钞统一进行消毒及密封处理;投入41.72万元，购买口罩、医用酒精、消毒液等物资，并通过向客户提供一次性口罩，有效减少病毒传播渠道。

　　八、发挥金融行业优势，加强舆论宣传。积极响应各级政府部门要求，充分利用网点覆盖全区行政区域的优势，张贴公告、海报311份，悬挂电子滚动屏、电梯荧屏标语558副，积极宣传政府《公告》、防护科普知识等内容，为防控疫情贡献金融力量。

肇庆农商银行开展现金消毒工作

　　九、发送温馨提示，引导客户使用自助服务。通过发送短信方式，共发送温馨提示近29.46万条，积极引导客户通过手机银行、网上银行、96138电话银行等线上渠道办理业务，有效减少聚集传播疫情风险。

　　十、减免相关费用，支持疫情防控工作。对单位和个人向湖北等疫区防疫专用账户的捐款或汇划防疫专用款项，免收手续费、电子汇划费等相关费用;对收银台商户免收手续费或者只收取成本手续费;对存量POS、收银台商户给予手续费优惠。通过以上措施，减免相关费用20.75万元。

　　十一、优化金融服务，开通“绿色服务通道”。主动加强与医院、疾控中心、财政等有关单位的服务对接，并采取延迟营业时间，安排对公业务人员值班等方式，确保防疫资金支出、划拨到位。目前，共划出疫情防控资金101笔、合计金额347.41万元。

　　十二、摸查融资需求，保障疫情防控企业顺利运营。对存量564户借款企业、341户小微企业主、1490户个体工商户逐户进行摸底，对涉及疫情防控的药品、医疗器械科研、生产、销售及配送的企业和个体工商户逐个进行电话沟通，及时了解融资需求，并实行支行行长负责制，由支行行长负责在政策、资金、利率、审批效率等方面给予最大倾斜，确保资金第一时间到位。

　　十三、提供专项消费贷款，服务防疫前线医护人员。为有效支持奋战在本地区防疫前线的医护人员，创新推出了额度最高达50万元的免抵押个人消费贷款——“医务贷”，快捷办理并给予利率优惠，为疫情防控相关医护人员提供专项信贷服务，满足其家庭日常生活消费所需。

　　十四、加快融资审批速度，及时满足受疫情影响客户的融资需求。坚持“特事特办、急事急办”的原则，对受疫情影响、确有融资需求的客户提前进行统计登记，采取先提交图片、视频等电子资料(在放款前提交纸质)的方式，将审批时间缩短到3天，有效满足受疫情影响客户的融资需求。

　　十五、协助调整还款计划，降低受疫情影响企业运营成本。对受疫情影响的客户集中进行系统查询，根据实际情况分别对还款计划、利息统计、授信期限等项目进行调整，帮助客户渡过难关。

　　十六、分类制定帮扶措施，与受疫情影响企业共度难关。对受疫情影响较小的医疗物资器械行业客户，根据客户实际资金需求采取追加授信额度、快速审批等手段，确保正常生产运作;对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业不抽贷、断贷、压贷，并通过完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持企业应对疫情影响。目前，已发放贷款7笔，合计金额1,675万元。

　　十七、制定后续金融扶持措施，支持受疫情影响企业复苏。根据客户受疫情影响实际情况，进一步研究并及时推出小微企业复苏计划金融支持方案，对因为疫情防控而推迟复工、产生额外负担等的受困企业实行进一步的优惠倾斜，全力支持小微企业正常运营。

　　十八、完善征信保护措施，确保疫情影响企业信用安全。受疫情影响出现征信不良记录的客户，对情况属实并后续能够正常履约或已经办理好展期等手续的将不视为违约，由借款人提出征信报告修改申请，协助办理修改征信记录;为受疫情影响资金汇划不能使用电子渠道的部分贷款客户开通绿色通道，配合客户办理现金存取、划款等业务，确保客户按时还款。

　　十九、开通外汇绿色通道，优先办理跨境支付业务。开通外汇绿色通道服务，对与疫情有关，并涉及政府、企业和个人的外汇支付业务优先办理，共为复工企业办理外汇跨境业务64笔，合计金额2009万美元。

　　二十、捐助款项，支持疫情防控工作。第一时间向肇庆市红十字基金会捐款40万元人民币，全力支持新冠肺炎疫情防控工作。

　　习近平总书记指出：这次疫情是对我国治理体系和能力的一次大考。同样也是对新组建的肇庆农商银行发挥金融职能、展现责任担当的一次大考。肇庆农商银行将继续密切关注疫情进展情况，坚决按照各级政府部门要求，全力支持防控疫情、保障金融服务和支持企业复工复产工作。