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农村金融时报-农金网河南讯(通讯员孙靖亚)近日，河南太康农商银行全面贯彻落实河南省联社、周口市农信办2020年工作会议精神，聚力实现“服务、营销、管理、素质”四个提升。该行党委积极推动“双十佳”文明规范服务网点创建工作，结合网点建设、服务表现、员工素质、业务开展等方面不断优化文明服务。
大堂经理耐心细致为客户讲解
该行从思想上认识到规范服务工作的重要性，引导员工把“一切围绕客户、一切为了客户、一切服务客户”作为行动目标，作为应尽的职责和义务，作为必备的基本素质和职业追求，把为客户提供高品质服务，贯穿于本职工作的全过程。坚持微笑服务，打造优质服务口碑;坚持细心服务，塑造良好品牌形象;坚持文明服务，树立优秀行业典范;以服务树形象，以服务促经营。
该行从统一着装、仪表举止、晨会制度、文明用语、服务纪律等方面入手加强对员工的培训，进一步规范员工服务行为，做到“四个主动”，即柜员主动服务，大堂经理主动引导，客户经理主动深入调查，支行负责人主动宣传营销。
同时，该行进一步完善文明服务考核管理制度和激励措施，奖勤罚懒，奖优罚劣，并充分利用检查、考核、监督、测评等方式，落实各项管理措施，优化文明服务质量，健全客户跟踪机制，确保完成文明服务各项工作目标，促进整体服务水平地有效提升。
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