农村金融时报-农金网广西讯(通讯员罗荣敏)9月24日，由广西银保监局、自治区人力资源和社会保障厅、自治区总工会共同主办，广西保险行业协会、自治区职业技能鉴定中心具体承办的2020年广西人身保险业职业技能竞赛在南宁圆满落幕。

　　据悉，该竞赛涵盖客户服务管理师和企业培训师两类职业竞赛，分预赛、初赛和决赛三个阶段进行，最终决出3个团体奖项共6个获奖名次和3个个人奖项共12个获奖名次。今年，共有19家人身保险机构派出38支代表队参加初赛，其中9家公司共12支代表队顺利进入决赛阶段的比拼。决赛当天，各人身险公司共组织180名观赛人员进行了现场观摩。在疫情防控情况下，为便于行业职工广泛参与、观摩学习，竞赛组委会同时对决赛进行了实况网络直播，直播访问量达6383人次，这是历届行业技能竞赛组织中的首次直播，直播评论区获得了行业职工的积极参与及好评反馈。

　　决赛现场，首先进行必答题、抢答题和风险挑战题三轮知识问答，有效检验参赛选手们的专业理论素养。进入情景展示环节，由各参赛队以团体协作方式展示公司客户服务和企业培训工作场景，从礼仪规范、专业流程、专业话术及应变能力等方面综合考察参赛选手专业技能实操水平。首先，由6支客户服务管理师代表队分别从保险承保、理赔、保全变更三类服务场景中，展示了各公司代表队在客户服务实务操作中的专业水平。其次由企业培训师6支代表队分别模拟社区保险知识宣讲、培训班销售技能课程讲授、学员心态及职涯规划辅导等场景，展现了各公司培训师在保险培训教育工作中良好的职业道德及专业技能。

　　经过决赛激烈的角逐，中国人寿广西分公司代表队以总成绩排名第一的佳绩荣获客户服务管理师技能竞赛团体第一名、中信保诚人寿广西分公司代表队荣获企业培训师技能竞赛团体第一名。客户服务管理师个人成绩排名前三的选手依次是：中国人寿广西分公司代表队刘芬、平安人寿广西分公司代表队张龙结、中国人寿广西分公司代表队吴小静。企业培训师个人成绩排名前三的选手依次是：中国人寿广西分公司代表队谭旭、中信保诚人寿广西分公司代表队刘铁松、合众人寿广西分公司代表队郭超强。

　　2020年广西人身保险业职业技能竞赛于今年8月启动，全辖行业共有208名企业培训师和1310名客户服务人员参加了预选赛。此次竞赛中荣获团体一等奖的参赛队伍，将由组委会按程序向自治区总工会申报“广西工人先锋号”荣誉称号;获得个人一等奖的选手，将由组委会按程序向自治区总工会申报“广西五一劳动奖章”;获得个人一、二等奖的选手，将由组委会按程序向自治区人力资源和社会保障厅申报授予“广西技术能手”称号。