吕梁农商行强化晨夕会管理服务提质显成效--农金网

吕梁农商行强化晨夕会管理服务提质显成效

“不忘初心牢记使命”主题教育 2020-06-30 来源：农金网

　　农村金融时报-农金网山西讯(通讯员张慧红)为建设服务效率高、客户体验好、社会声誉佳的客户满意银行，山西吕梁农商银行以优化晨夕会管理为抓手，完善营业网点晨夕会管理制度、强化包片部室对晨夕会开展的督导、引入项目组现场指导、建立日通报制度，全面提高晨夕会质量，促进支行服务水平和员工综合能力的大幅提升。

　　在晨会的形式和内容上进行规范和创新。在晨会的组织形式上，实施全员轮流主持，增强员工的参与感和召开晨会的责任意识和积极性;在晨会开展内容上，将标准化服务流程纳入晨会，总结昨日得失、统筹今日安排，将每日任务指标落实到人头，同时，及时传达党委会议精神、落实总行工作安排，讲解金融知识、熟悉金融产品;增添互动环节，提振精气神，激发正能量，营造积极热情的工作氛围。

　　实行周夕会制度，细化夕会流程，总结支行一周经营管理、服务、业绩目标等主要工作开展情况及遇到的问题，对当前薄弱环节作出分析，同时部署下一步重点工作;鼓励员工分享跟进客户的心得、成功营销案例，并及时在服务群内分享周工作业绩与案例，各支行之间形成“比、学、赶、超”的良好氛围。