农村金融时报-农金网云南讯(通讯员聂江莹 李翠仙)为进一步贯彻落实移动金融服务“客户服务提升”全面推广的工作，农发行云南省祥云县支行准确把握“新阶段、新格局”服务“三农”的迫切需求，紧扣农业政策性银行职责任务，突出开展“惠农富农、客户服务提升”行动，于近日成功开办首笔手机银行业务，补齐了该支行网络支付结算的短板，弥补了手机银行业务的空白。

　　农发行祥云县支行为客户办理手机银行业务

　　以学习培训为着力点立足开局工作

　　该支行充分认识金融产品的新形势新要求，积极响应上级行工作部署，切实把握手机银行培训的学习机会，真抓实练，学懂弄通，迅速提升了工作能力。业务开展前期，该支行有序组织，协调配合，多管齐下，深入学习掌握手机银行的操作规程，下载农发企业银行APP、及时领取蓝牙KEY、收齐线下签约资料，为手机银行的操作做足准备。

　　以客户服务为切入点提高金融服务

　　该支行始终坚持以客户需求为导向，依托“大走访、大营销”契机，积极推广手机银行业务，并实地到访大理州恒信物流有限公司、祥云方达滇西物流有限公司两家企业，了解企业对农发行金融服务产品的满意度情况，宣传电子支付手段对企业带来的优惠和便捷，主动营销手机银行服务，成功与2家客户签约手机银行，并指导客户登录、熟悉手机银行功能。

　　以客户体验为落脚点提升企业形象

　　该支行通过开立手机银行，实现了7×24小时自助办理转账汇款、账户管理、电子对账、贷款查询、资金管理等电子服务，解决了客户没有电脑不能汇款的难题，尤其是农发行的减费让利政策，为客户提供了极大的便利及优惠。

　　在年终决算即将到来之际，该支行将继续强化金融服务职能，实现金融服务能力进一步向高质量、现代化、信息化走深走实。

　　责任编辑：郝飞