农发行普洱市分行电子支付和资金归集业务获省分行帮扶指导--农金网

农发行普洱市分行电子支付和资金归集业务获省分行帮扶指导

　　农村金融时报-农金网云南讯(通讯员王丽娟)近日，农发行云南省分行运营管理处以开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为切入点，采取工作组调研帮扶的方式深入普洱市分行及其辖内县支行，实地指导电子支付和资金归集业务，为基层行运营管理工作提思路、解难题、谋发展。

　　
图为工作组在景东县支行座谈调研电子化支付工作开展情况

　　电子支付渠道是现代银行主要的竞争力之一，是进一步优化客户服务体验、提高银企结算效率的重要手段和途径。省分行工作组深入实地对普洱市分行和景东、江城两县支行当前电子化支付工作总体面临的堵点、难点进行调研，从人员的思想意识、宣传覆盖面、网银实际操作场景、即将上线的手机银行四个纬度进行分析，并提出工作指导建议：在确保业务发展依法合规、风险整体可控基础上，坚持以客户需求为导向，着力培育一批优质网银客户;将着力点投放在以小微企业为代表的实体经济重点领域，以推广企业网银为契机大力推动业务发展。

　　同时，工作组还与思茅区和景东县企业客户就资金归集、网银使用体验、优化需求建议等内容进行了面对面诚恳交流，并与银联商务进行深度沟通，致力于打造“综合支付与信息服务”平台，为客户提供更为丰富的增值业务、更加全面的服务渠道和更加专业的技术支持，为客户通过信息化管理和便捷支付达到提升工作效率、降低经营成本的目的。

　　通过本次业务帮扶指导，让普洱市分行电子支付工作有了新思路、新渠道、新方法，客户经理和柜面人员进一步深化了对网银推广的思想认识，强化了“以客户为中心”的服务意识，为提升网银替代率、不断推动资金归集业务良性发展夯实了基础。

　　责任编辑：曹沛原

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