农村金融时报-农金网黑龙江讯(记者黄力辉 通讯员王源 狄昂)近年来，农发行黑龙江省伊春市铁力支行积极提升服务质量，优化营商环境，为民营小微企业办实事、解难题。

　　图为农发行铁力市支行走访小微企业开展入户培训

　　针对铁力市很多小微企业财务制度不健全、财务人员普遍为兼职、老龄化突出、难以适应网银操作和网上银行业务的实际问题，该支行果断决策，在营业大厅设置专用电脑，安排柜面人员和客户经理，第一时间提供服务讲解，为客户排忧解难。

　　11月7日，农发行铁力市支行工作人员利用周末业余时间，顶着寒风，专程走访小微企业，开展业务办理入户培训。

　　该支行三位行领导分别带领柜面工作人员、信息科技技术人员，走访了30余家企业客户，送服务上门。该支行在企业现场教学，指导客户通过网上银行客户端，掌握交易维护、转账办理、网银对账等业务。在入户培训的同时，该支行向客户积极宣传农发行的企业文化及信贷政策，客户纷纷对本次活动表示赞赏。

　　福生冷冻食品有限责任公司负责人说：“我们这个小企业懂电脑的人不多，能自学办理银行业务的人就更少了，你们来培训真是解决了我们的难题，坐在家里就能享受专业的网银操作指导，了解最新的金融政策，真是太贴心了。”

　　该支行相关负责人表示，此次网银业务入户指导培训，是响应省市行“解决客户业务操作难问题，为群众办实事”的决策部署，也是本行提升服务质量，优化营商环境的实际行动。作为一家农业政策性银行，该支行一直以来坚持支农报国、立行为民的初心使命，以客户实际需求为导向，及时解决“民之所需、民之所盼”。未来，该支行将继续用暖心、高效的服务，践行金融主力军的责任担当，至诚服务，不负客户期待。

　　责任编辑：石柳