农村金融时报-农金网四川讯(通讯员彭飞)自党史学习教育开展以来，农发行四川省乐山市夹江县支行坚持在“悟思想”上做提升，在“办实事”上下功夫，坚守支农惠农初心，立足客户业务需求，坚持以“客户为中心”的服务理念，以满足客户高效便捷的支付结算需求为标准，及时解决客户提出的疑难问题，有针对性地创新服务举措、提升服务质效，真正做到以实事映初心，以服务暖民心。

　　近日，该支行在获悉客户开户手工填单准确率低、效率低，新客户不清楚填单格式、具体要素等问题后，为方便客户及指导客户自主办理网银业务、实现自助填单，该支行严格按照上级行要求，比照同业标准，实施营业大厅功能分区，设置“1221”柜面客户填单及网银体验区，即“一张桌子、两张座椅、两台电脑、一名专业工作人员”。

　　图为电子银行客户体验区

　　电子银行体验区功能覆盖全面，电子填单、线上账户查询、转账汇款、回单打印等功能均可演练、体验，并且配有专人对客户进行填单和网银业务操作指导。该支行企业客户表示，“电子银行体验区和电子填单系统的上线大幅节省了开户填单时间，极大提升了我们的开户效率。”

　　电子银行体验区是该支行提升客户服务能力的再次智慧升级，为客户提供了一个网银业务现场解疑答惑的直观平台，大幅提升客户的金融服务体验，助推网银业务的宣传推广，进一步加强了银企沟通，真正做到“推广一个、签约一个、满意一个”。体验区的设立受到客户的一致好评，为签约客户熟练掌握网银业务，进一步推动离柜业务发展提供了有效保障。

　　下一步，该支行将切实把党史学习教育成效转化为为民服务的动力，以服务客户践学检学，不断强化服务意识，创新服务模式，优化客户体验，真正把为群众解难题、办实事作为党史学习教育的生动实践，践行好农发行“支农为国、立行为民”的使命担当。

　　责任编辑：郝飞