农村金融时报-农金网云南讯(通讯员周清翊)农发行西双版纳州分行围绕服务乡村振兴，服务群众、客户、员工，制定“我为群众办实事”实施方案和项目清单，并以实际行动推进“我为群众办实事”，切实做到为民服务、为民解忧、为民谋福。

　　该分行领导率领金融服务小队到企业开展调研

　　贴心服务惠职工

　　该分行坚持以人为本，注重发挥工会组织作用及人力资源、办公室职能作用，努力提升服务质效，为全行职工办实事。

　　聚焦职工关注焦点难点问题，走基层、解难题、办实事。该分行领导班子成员通过青年员工座谈会、“我为群众办实事”专题会议、深入一线调研等途径，与员工进行面对面交谈，倾听员工心声与诉求，切实解决员工最关心的实际问题。

　　聚焦职工身心健康，提供周到贴心服务。该分行在行内设置服务点，常备体温计、常用药物和紧急医疗箱等物资;定期走访慰问退休干部员工，坚持实行“送物上门、服务到家”便民举措;第一时间慰问生病住院员工，了解困难情况，及时提供帮助;落实常态化疫情防控措施，积极倡导、协调、促进职工完成疫苗接种。

　　聚焦青年员工培养，搭建成长舞台。该分行通过常态、多样化开展党史学习教育，引领青年立报国之志，怀爱党之情、强理想信念;广泛开展谈心谈话，摸底员工跟班学习意向，了解职业发展意向，健全轮岗交流制度，制定人性化、个性化培养路线，全面发掘用好员工潜力;组织参与各类政策解读、专业培训，落实身边教师制度，扎实专业知识技能;组织开展插花活动、演讲比赛、征文活动，培养文化素养，强化综合能力。

　　爱心公益为民生

　　该分行切实发挥政策性金融职能作用，聚焦履行社会责任，为群众送知识、送温暖、送服务。

　　该分行着力提升群众金融安全意识，保护公众金融权益，成立金融宣传小组，整合各平台机构多方资源，采用线上与线下、集中宣传和常态化宣传相结合的方式，向群众普及防范电信诈骗、反洗钱、金融消费权益保护等知识，切实将金融知识送往群众手中、心里;着力建设美丽和谐社会，凝聚农发行青年力量，成立青年志愿服务小组，组织开展边境线村寨疫情防控堵卡点工作人员慰问、社区义务服务等活动，通过做公益、献爱心，为群众办实事、解烦忧。

　　优质服务献客户

　　该分行牢固树立以客户为中心服务理念，强化措施，创新模式，提升质效，全心全力服务好客户。

　　该分行充分发挥中坚力量，成立青年业务攻坚小组，强化专业能力素质培养，编制青年员工服务联系手册，提升履职质效。

　　同时，该分行强化业务督导，实行“一周一表三会”机制，每周编发业务工作进度表，在办公系统内、微信工作群内发布;每周一三五召开晨会，针对重点项目、重点工作进行研讨。

　　此外，提高服务质效，该分行领导率领金融服务小队多次走访调研，宣传讲解信贷政策，精准对接政企需求，量身打造金融服务，优化提升服务流程，力求为客户提供最优金融服务。

　　助力乡村谋振兴

　　该分行牢记初心使命，紧扣职能定位，紧跟地方规划，努力为服务乡村振兴办实事、作贡献。

　　面对当前业务发展困境，该分行主动提升站位，聚焦解决乡村振兴痛点难点，主导开展专题讲座，强化银企政学习交流，共同探讨措施方法，为推动乡村振兴战略实施、促进地方经济发展出实招、解难题。

　　该分行坚持贯彻让利于企，严格执行信贷优惠政策及减费让利举措，积极落实“六稳”“六保”要求，切实给予企业最大优惠。截至目前，该分行累计为企业降低成本74.09万元，有力支持了实体经济和民营小微企业发展。

　　责任编辑：杨怡明