农村金融时报-农金网四川讯(通讯员张红梅)今年以来，在人行成都分行的指导下，人行南充市中心支行扎实开展党史学习教育，聚焦征信服务，强化党史指引，组织开展了“为民服务办实事，征信查询网上行”活动，依托金融网点和房企楼盘建立了1000多个征信查询咨询点，全面扩大征信服务供给，营建网上查询服务“全生态”。

　　加强宣传，营建“意识”生态。该支行一方面整合线上媒体资源、借助线下金融网点阵地大力推广征信中心官网、云闪付APP、商业银行网银或手机银行等网上查询渠道办理个人征信查询业务，提升网上查询社会知晓度。另一方面以贴近生活的案例、诙谐有趣的动画、制作了互联网征信查询宣传短视频，让网上征询查询宣传贴近群众生活、易于群众理解，在全辖营造浓厚的网上查询宣传氛围，形成网上查询的“意识”生态。

　　图为该支行组织全市各金融机构以多种形式开展征信知识宣传

　　推动应用，培育“运用”生态。该支行加强征信报告重点运用领域网上查询和推广应用，引导应用机构宣传网上查询、运用网版报告，培育网上查询沃土。其中，重点推动房地产销售领域加强网版征信报告运用，联合市房管局发布了《关于在房地产销售场所开展“为民服务办实事，征信查询网上行”便民服务活动的通知》，指导房产销售机构推广网上查询方式、运用网版信用报告，打造购房网上查询应用全流程场景。截至5月末，全市已在214个楼盘建立了征信查询咨询点，并推动房企运用网版征信报告初审客户资信。

　　扩大服务，完善“供给”生态。在质上，彻底改善供给结构。该支行从原来征信查询咨询服务仅依托人行查询网点和金融代理查询网点的基础上，增加了金融网点和房企楼盘征信查询咨询点，进一步丰富咨询网点类型，改善购房征信服务供给结构。在量上，大幅提升输出体量。该支行征信查询咨询服务在原来15个查询网点、7个咨询服务电话的基础上，增加了1000多个咨询点和800多个咨询电话，大幅提升征信查询征信服务输出。

　　互补互促，形成“循环”生态。该支行通过建设征信查询咨询点，强化线下服务阵地，将“线上查询”与“线下服务”有机结合，线上查询平台打通服务时间和边界，实现征信查询“不限时、不跑路”，线下征信网点提供宣传咨询、报告解读、报告打印等服务，实现征信服务“就近办、有保障”，线上线下互融互补，形成征信宣传、咨询、查询、服务的“循环”生态。活动推广以来，网上查询发挥了积极的作用，线上查询量大幅提升，5月，全市线下查询的个人信用报告对比去年同期减少了2998笔。

　　责任编辑：石柳