农村金融时报-农金网湖南讯(通讯员谌青青)在疫情防控的特殊时期，益阳农商银行在全面做好防护措施的同时，创新金融服务方式，有效保障广大群众的金融需求。

　　该行员工加强网点清洁

　　组织“不停歇”，筑牢防疫屏障

  党委领导带头，加强调度。该行第一时间成立疫情防控领导小组，党委领导班子成员分工协作，迅速决策，于8月1日，开展全员核酸检测工作，760余人检测结果呈阴性。同时从8月1日开始，党委班子成员到各营业网点督导疫情防控工作，确保各网点严格落实防控措施。

　　各部门紧密合作，统筹推进。该行安全保卫部下发了疫情防控相关文件，每日摸排统计全员健康码情况，要求健康码为黄码的员工一律居家隔离;运营管理部第一时间采购防疫物资配发到各网点，督促清分中心严把现金消毒关;业务发展部开通绿色信贷通道，简化业务流程，优先受理防疫企业的融资需求;党群文化部组织志愿队伍，有序支援社区核酸检测工作。

　　各支行抓好规定动作，强化落实。该行各营业网点做好体温测量、查看“三码”、登记台账等工作，全体工作人员佩戴口罩上班;每日对营业厅、自助银行、办公室等办公场所至少清洁消毒2次，确保不留空白、不留死角;网点柜面现金实行收支两条线管理，对所有入库现金进行紫外线消毒，让民众用上“放心钱”。

　　线上“不打烊”，优化金融服务

　　疫情期间，该行客户经理暂停入户走访与上门清收，对存量客户的维护主要通过电话、微信、视频等方式沟通，引导客户使用手机银行、网上支付等电子服务渠道和微信银行的线上申贷功能，积极推广手机银行放款和“福祥e贷”相结合的线上办贷模式，有效保障客户安全与金融需求。

　　同时，该行加大对员工移动办贷的考核力度，通过考核引导客户经理优先使用移动营销系统为客户办理贷款业务。

　　宣传“不断档”，普及防疫知识

　　该行通过“线上+线下”融合的方式开展疫情防控宣传，线上利用视频号、抖音号、微信公众号及朋友圈等宣传渠道，及时推送相关防疫知识和金融知识，全面梳理手机银行、微信银行、网上银行等各类线上服务的相关功能、操作流程及优惠活动，在微信公众号发布，员工纷纷转发，提升广大群众疫情防控意识。

　　线下，该行以营业网点为宣传阵地，通过LED显示屏、宣传海报、横幅标语等渠道，引导群众增强防护意识，树立抗“疫”信心。

　　责任“不缺位”，开展志愿服务

　　8月3日起，益阳市中心城区启动全员核酸检测工作，益阳农商银行志愿者们“闻讯而动”，迅速集结到社区核酸检测采样点为工作人员及群众送清凉、送服务。

　　截至8月11日，该行有48位志愿者参与了28个站点的核酸检测工作，共派送矿泉水220箱、口罩20000个、方便面100箱、西瓜1000余斤。他们与社区工作人员、医护人员并肩战斗，全力配合，将责任扛在肩上、把行动落实在细节中，助力社区核酸检测工作顺利开展。

　　责任编辑：杨怡明