农村金融时报2月13日讯 (通讯员谢亚晖)客户有了金融助理，这在福建省福安市内已经是见怪不怪的事情了。

金融助理引导学生家长使用手机缴纳学费

　　为推动金融服务乡村振兴战略的有效落地，近年来，福安联社改变工作方式，改“坐商”为“行商”，以“党建+金融”为载体，选派了一批“金融助理”驻村开展工作，将金融服务送到社区、学校、企业、田间地头，送到广大群众身边。

　　普惠金融服务民生，金融助理急客户之所急。前些日子，客户林某因年纪87岁，身体病重需要治疗，但偏偏此时老人的居民保卡因破损在自助机具办理业务时被吞卡，老人无法到网点办理业务，家人眼看着钱取不出来，老人的病就要被耽误，心里只能干着急。当天下午，林某儿子蔡某抱着试试看的想法来到营业部咨询。营业部主办会计了解情况后，及时将情况反映给了营业部主任。一方面是客户实实在在的困难，一方面是铁的制度、流程，面对这种情况，该网点急客户之所急，立即启动绿色服务通道，决定为老人提供上门服务。客户的事情再小也是大事，营业部主任携相关工作人员，驱车专门赶到客户林某家中，按规定为客户办理了挂失补卡业务，解决了老人看病、生活急需用钱的燃眉之急，客户林某家人淳朴的脸上绽放出了幸福满意的笑容：“农村信用社办事真的是太贴心、太暖心，短短几分钟就解决了我们的燃眉之急，为你们的服务点个大大的赞”。

　　特事特办的“零距离”上门服务，是金融助理践行省联社党委提出的“三得、四要、五更”的具体要求：“三得”，即“进得了门、聊得上话、送得出服务”;“四要”，即“要沉下心、要摆正位、要尽职守、要口碑好”;“五更”，即打造“更亲、更近、更实、更快、更优”的服务品牌形象。此次事件中，金融助理用贴心、细致、高效的服务换来了客户满意的笑脸和由衷地称赞。

　　金融服务助力教育，金融助理想客户之所想。在每年开学季前期，福安联社提前与辖内相关学校沟通联系，提前安排部署，组织金融助理到学校内帮忙开设微信缴费服务窗口，引导和帮助学生家长通过微信代缴系统缴费，积极缓解学校现金缴费压力。同时，通过微信代缴系统，还吸引学生及家长关注农信微信公众号，有利于今后普及金融知识、防范电信诈骗、反假币等金融知识工作的宣传开展。

　　金融助理熟练地业务技能和优质的服务，让学费代缴这件小事、细事变的更加便捷，也赢得了缴费家长和学校老师的一致好评。

　　扎根基层、服务一线……“金融助理”们犹如“红色农信”时代的“播种机”和“宣传员”，成为市民、村民“找得到、信得过、靠得住”的“好伙伴”，也让“红色农信”的星星之火，在福安各街道和乡村形成燎原之势。