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农村金融时报6月18日讯(通讯员王赟 王跃霖)6月10日下午，客户翟女士将一面写有“工作认真恪尽职守”的锦旗送到了莱州农商银行永安支行，对该支行贴心、专业的服务表示感谢和肯定。
原来，事发当天中午，客户翟女士到该支行办理存单转存业务。恰逢会计主管王赟和前台柜员徐琳晶值班。在办理业务过程中值班人员主动向翟女士介绍起“去单(折)换卡”业务,并通过系统发现客户名下存单较多,其中，有张1万元的存单是2014年开立的，目前仍显示为活动状态，这很不符合常理。于是徐琳晶多了个“心眼”，主动查看了该笔存单的具体信息，发现该存单存期为6个月，且不是自动转存，实际已存了6年多，随后她立即告知客户，并询问客户是否知道该笔存单，翟女士表示“自己也不记得有这张存单了，可能前两年搬家时丢失了”。了解到情况后，该支行会计主管和柜员及时为客户办理了存单挂失与转存业务，并告知客户现在该行主推的“去单(折)换卡”业务，正好可以避免存单丢失无从查询的情况。翟女士被这种专业、贴心的服务彻底感动了，于是，第二天一大早她专程为该支行送来了锦旗，再一次表示感谢。
一直以来，莱州农商银行始终坚持“客户利益至上”原则，持续提高员工自身业务素质和能力，不断提升服务技巧和本领，关注每个业务点的细节，以贴心专业的服务践行“您身边的银行，可信赖的银行”的客户承诺。
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