邮储银行佛山市分行积极开展“我为群众办实事”实践活动--农金网

邮储银行佛山市分行积极开展“我为群众办实事”实践活动

　　农村金融时报-农金网广东讯(通讯员卜浩龙)今年以来，邮储银行广东省佛山市分行结合党史学习教育，积极开展“我为群众办实事”实践活动，践行“以人民为中心”的发展理念，切实推动邮储银行的传统服务和智能化服务创新并行、融合发展，为老年人提供更便捷、更周全、更贴心的金融服务。

　　该分行在营业网点设置老年人的“爱心座椅”，做好统一张贴标识，同时，还在营业场所增配老花镜、放大镜等便民服务用品。

　　该分行为老年客户推行个人网银、手机银行APP的老年版专属服务，提供大字版适老设计，便于老年人获取信息和服务;在智能柜员机(ITM)新增大字版操作界面;针对老年人特性，展示更直观、操作更简洁的大字版页面，确保老年客户得到更精细化的服务。

　　在社保资金发放等老年客户服务高峰时，该分行增配厅堂服务人员，增开窗口，引导及辅助老年人选择使用柜面或自助设备等多种渠道办理业务，避免老年客户排队时间过长情况。

　　该分行还不定期开展户外宣传，将金融反假知识及防范电信诈骗等技巧传授至老年人群体，通过加强老年人服务的创新举措，共同营造关爱老年人的良好氛围，展现有“温度”的客户服务，提升客户体验。

　　责任编辑：郝飞