河南省南阳市作为医圣故里、南水北调渠首所在地，重诺守信是这片土地深厚的精神底色。中国人民银行南阳市分行牢牢把握金融工作的政治性、人民性，紧扣问题、需求、效果3个导向，创新打造“网点标准化、数据实体化、管理精细化、维权规范化”的“四位一体”县域征信服务体系，把无形信用转化为可落地的普惠金融资源，为县域经济转型升级、乡村全面振兴筑牢信用根基。

织密“标准化”网点矩阵，打通民生服务末梢

“没想到在自助查询机上一分钟就拿到个人信用报告，又快又方便。”南阳市社旗县村民邢先生在县域征信查询网点感慨。

人民银行南阳市分行统筹线上线下征信服务资源，结合县域人口规模、区位条件、业务体量优化查询网点布局，大力推广线上征信查询渠道，推动征信服务下沉基层，着力破解县域征信查询不便、服务供给不均衡等痛点，实现群众征信业务就近可办、高效快办。目前，南阳县域已优化布设自助查询网点35个，今年以来累计办理征信查询9.36万笔，县域征信普惠服务覆盖面持续拓展，基层群众金融获得感不断提升。

激活“实体化”数据引擎，赋能县域实体经济

“不用抵押物也拿到贷款，真是解了我们经营的燃眉之急！” 西峡县一家山茱萸种植专业合作社负责人难掩欣喜。该合作社依托特色农业稳定经营，但缺少固定资产抵押物，长期遭遇融资堵点。

人民银行南阳市分行聚焦银企信息不对称难题，指导邮储银行南阳市分行运用征信大数据为经营主体精准画像，核验经营实况与履约信用，精准匹配信贷产品，为该合作社成功发放400万元信用贷款。

依托动产融资统一登记公示系统、应收账款融资服务平台、资金流信用信息共享平台，该行持续释放信用数据价值，今年以来，累计推动3000余家经营主体获得信贷融资106.41亿元，助力涉农主体、小微企业等实现“以信换贷、以信兴企”，让良好信用成为经营主体融资发展的硬支撑，为乡村振兴、县域特色产业升级注入强劲金融动能。

强化“精细化”管理机制，夯实基层履职根基

人民银行南阳市分行不断优化市县扁平化征信管理架构，精简服务环节、规范业务流程，全面提升县域征信服务质效，持续推行征信服务“明白人”工作机制，常态化开展政策解读、业务实操、风险防控专项培训，建强专业化征信服务队伍，做到群众咨询有人接、业务办理有人管、难点问题有人解。

同步建立县域网点、专员动态管理台账，实现征信业务全流程闭环管控，推动基层征信履职标准化、规范化。目前全市培育市县两级征信服务专业人员500余名，建成全域覆盖、权责清晰的基层征信服务体系，以精细化、扁平化管理筑牢人才与制度双重保障，夯实县域金融服务管理底座。

筑牢“规范化”维权闭环，守护群众金融权益

征信维权事关群众切身金融权益，是维护社会信用公信力、完善基层金融治理的重要一环。该行依托征信服务“明白人”机制，搭建“网点接待、县域承办、市级兜底”三级闭环维权体系，梳理18类高频维权场景，实现群众诉求精准分流、限时办结、全程溯源，高效化解征信矛盾纠纷，维护金融市场秩序和群众合法权益。

内乡县村民彭先生曾因征信报告婚姻信息登记错误，贷款办理受阻。辖区网点接到诉求后，第一时间启动闭环处置机制，仅1个工作日便完成信息更正，高效解决群众急难愁盼。

人民银行南阳市分行“四位一体”征信服务体系落地见效，持续把信用“无形资产”转化为金融“源头活水”，以信用力量激活县域高质量发展新动能。（通讯员 杨志刚 侯莹莹）