江苏泗阳农商银行积极探索网点转型新路径，从政务、惠民、场景、助企四个维度发力，全力打造功能多元、服务多维、体验多样的“金融+”服务生态圈，将传统物理网点升级为有温度、有深度、有广度的综合服务平台，有效激活了发展新动能。截至今年5月末，该行各项存款余额312.20亿元，各项贷款余额278.04亿元，分别较年初增长8.04%、4.26%。

为使政务便民，泗阳农商银行与泗阳县行政审批局联合调研规划，构建县乡村三级政务服务体系，按“七有两能”“六统一”“三规范”标准推进网点建设，打造“老百姓身边的政务大厅”。县级层面，在总行营业大厅与政务服务大厅互设旗舰专区，实现审批与银行业务“一厅通办”；乡镇层面，根据网点面积与群众需求划分三级标准，配置专窗与自助设备；村（社区）层面，依托商超等社会力量设立金融服务站，突破时间与空间局限，完善“网格化、家门口”便民模式。目前，泗阳县37个支行网点、185个金融服务站及全部自助终端已纳入政银合作体系。

为筑就“有温度”服务阵地，泗阳农商银行依托营业网点，打造户外劳动者服务站点，为环卫工人、外卖员、交警等提供“温暖港湾”。该行在站内配备饮水机、微波炉、休息椅及除颤仪、医药箱、充电宝、雨伞等便民用品，还在营业部、众兴、滨河、上海路和城西等大型城区网点，增设图书阅览区、母婴室、体育休闲专区等。

除提供基本的休息和便利设施外，泗阳农商银行还聚焦户外劳动者的实际需求，每年开展“夏日送清凉”“冬日送温暖”系列公益活动，同时成立37支“小圆服务队”，定期组织关爱户外劳动者、敬老慰问、义诊、免费理发、消费者权益保护讲座等公益活动。

在拓展多元化服务生态方面，泗阳农商银行立足线下网点，在常规金融业务基础上叠加水电气代缴、养老金与医保缴纳等便民触点，依托城区滨河支行、城西支行等两家营业网点优势，分别设置财富活动专区、乒乓球俱乐部，通过各类特色活动开展，嵌入理财、贵金属、保险等财富产品推介，推动流量客户向有效客户转化，同时组建异业合作联盟，联动商超、社区开展权益活动与金融宣讲，打破网点单一获客局限，夯实长期获客基础。

该行还探索按客群细分主题场景，为老年客群增设健康义诊、防诈宣讲活动；为亲子客群开设财商小课堂；针对年轻客群推出数字体验活动，强化场景差异化吸引力。通过“便民+金融+权益”的多元融合，实现从“被动等客”到“主动获客”的转变，持续提升网点综合效能。

（通讯员 郑丽娟）