今年以来，河南农商银行淅川支行牢固树立以客户为中心的服务理念，全面贯彻落实“金融店小二”的角色定位，持续践行普惠金融理念，不断延伸金融服务触角。日前，河南农商银行西簧支行组织骨干力量深入西簧乡崖屋村，开展了一场别开生面的商圈服务宣讲会。

该支行与崖屋村“两委”建立战略合作关系，依托“驻村客户经理+网格员”联动机制，借助村干部人熟、地熟的资源优势，对周边商户及农户实施网格化精准走访。通过每日梳理复盘走访数据，根据经营规模和资金需求分层建立档案，形成动态更新的需求台账，变“被动等待”为“主动敲门”，真正实现了金融产品与村民需求的精准对接，让普惠服务沉得更深、落得更实。

针对崖屋村商户分布特点和农户生产经营周期，客户经理详实解读了“零开户费、设备免费布放、费率优惠”等惠企利民政策，现场算清“成本账”和“便利账”，确保惠农政策切中农户和商户的实际需求。在推广业务的同时，西簧支行将金融风险防范知识带到现场，同步受理存贷款意向咨询，建立客户需求清单；手把手指导村民识别假币、现场提供零币兑换服务；并结合近期高发的电信网络诈骗案例，以案说法，详细讲解了常见的诈骗手段和识别方法，提醒村民不轻信、不转账，守好辛苦攒下的“血汗钱”。

西簧支行将以崖屋村为服务样板，梳理总结本次集中服务的成功经验，依托网格化营销机制，持续加大走访力度，让金融服务不止步于宣讲会场，还要走进田间地头、商户门店，用实际行动擦亮“渠首百姓自己的银行”金字招牌。（记者 王磊 通讯员 李勇 党俊）