每逢农历初四、初九、十四，是湖南省龙山县苗儿滩镇约定俗成的赶集日。天刚蒙蒙亮，苗儿滩镇的集市就已褪去夜色，迎来一天中最热闹的时刻：叫卖声、讨价还价声、笑声交织在一起，摊位上的生鲜干货、日用百货琳琅满目，从十里八乡赶来的农户、商贩熙熙攘攘，一幅充满烟火气的乡村集市画卷就此展开。

集市的热闹背后，是农户、商贩们集中迸发的金融需求：零钞兑换、小额存取款、转账汇款、社保业务办理、金融知识咨询……湖南龙山农商银行苗市支行敏锐捕捉到这一服务场景，提前部署、精准施策，推出人员、现金、宣传“三个到位”服务举措，让普惠金融服务跟着集市走，切实打通农村金融服务“最后一公里”。

人员到位，驻点服务“零距离”。赶集日的网点里，全员上岗、窗口全开，高效承接业务办理；由客户经理组成的“大堂服务小分队”更是主动走出柜台，一头扎进集市的人流里。在营业大厅，工作人员为前来办理业务的农户做好人员分流，高效办理小额存取款、转账汇款、社保卡激活、密码重置等业务；在集市摊位前，工作人员主动询问商户、农户的业务需求，把急办、难办的业务“接”过来，将柜台“搬”到百姓身边，让群众不用跑网点就能办成事。

现金到位，小面额兑换“不犯难”。“卖货最怕找不开钱，以前每次赶集都要提前到处换零钱，现在农商银行提前准备，我们直接兑换，太省心了！”卖了十几年干货的摊主，拿着刚兑换好的零钞，对着工作人员竖起了大拇指。针对赶集日商户零钞备付需求大的特点，苗市支行提前加大小面额人民币库存储备，准备了充足的5元、10元新钞，并在赶集日开通“零钱包兑换绿色通道”，商户随到随换；对于离不开摊位的商贩，还能打电话提前预约零钱，彻底解决了商户找零难的痛点问题。

宣传到位，金融知识“赶大集”。集市上人头攒动，也是金融知识普及的“黄金时机”。苗市支行工作人员一边为群众办理业务，一边把金融知识送到摊位前：通过发放折页、现场讲解、方言唠嗑等接地气的方式，重点宣传防范电信网络诈骗、反假货币、存款保险、社保卡应用及普惠金融政策。面对老年人，工作人员更是蹲下身、慢下来，用方言耐心拆解“养老理财”“保健品诈骗”等常见套路，手把手教老人识别假币、辨别防伪标识。

“赶集日是农村地区的‘流量入口’，更是农商银行深耕本土、服务百姓的主阵地。”苗市支行负责人表示。下一步，苗市支行将不断优化赶集日服务模式，把服务触角延伸得更深更细，让每一位赶集的百姓都能在熟悉的烟火气里，享受到高效、温暖、接地气的金融服务。（通讯员 彭湖）