今年以来，山西怀仁农村商业银行立足县域本土，紧扣普惠金融服务初衷，以信贷投放、便民运营、金融宣传为三大抓手，下沉服务、贴合民生，以精准服务、暖心举措服务“三农”、小微与城乡群众，切实扛起本土银行普惠责任。

精准信贷助企惠农，纾解经营融资难题。该行优化普惠信贷服务，精简审批环节，依托农易贷、养殖贷、诚商贷等产品，精准对接农户、小微商户融资需求。辖区果蔬种植农户王先生筹备农资物资，经营资金周转紧张，该行客户经理主动上门摸排经营情况，快速办结晋享e贷信用贷款业务，及时补齐生产资金缺口。王先生说：“农商银行办事接地气，不用繁杂抵押，上门服务效率高，帮我解决了种地最发愁的资金难题。”同时，该行帮扶沿街实体商户渡过经营周转难关，切实化解本土经营主体融资痛点。

优化运营便民服务，办好民生暖心实事。该行聚焦群众办事痛点，优化网点运营服务，优化业务流程、延伸上门服务，做实基层便民金融服务。辖区一位乡村独居老人身患疾病、行动不便，无法前往网点办理社保卡业务，网点工作人员主动驱车入户，完成身份核验、业务办理全流程服务。

下沉一线宣教科普，守护群众资金安全。该行立足乡村、社区开展沉浸式金融知识宣传，聚焦老年群体、农户开展反诈、征信、正规借贷知识宣讲。工作人员走进乡村院落，结合本土真实诈骗案例拆解风险，科普非法集资、电信诈骗防范技巧，用通俗话语普及金融知识，筑牢基层群众金融安全防线。（记者 王磊 通讯员 王晓琛）