今年以来，山西孝义农村商业银行坚守本土金融初心，聚焦地方发展需求，以产品创新、设施升级、服务提质为发力点，不断优化金融服务模式、拓宽服务边界，用心用情服务广大群众与经营主体，源源不断为区域经济高质量发展注入金融动能。

为切实破解群众和经营主体融资难、融资慢问题，该行紧紧围绕乡村产业振兴、农户增收致富目标，深耕农村金融市场。依托整村授信工作机制，以营业网点、村级服务站、村委会为服务前沿，组织客户经理常态化走村入户、深入田间地头，实地摸排农户生产经营需求，主动上门问需送贷，精准对接春耕生产、特色种养、家庭副业等各类资金需求，彻底打通金融服务“最后一公里”。针对辖区小微企业资金需求“短、小、频、急”的显著特点，该行精准研判、因地制宜，量身打造多款特色信用贷款产品，推行“一次授信、随用随贷、循环使用”模式，简化审批流程、降低融资门槛，有效提升资金流转效率，全力护航小微企业稳健经营。

在便民服务领域，该行持续升级服务举措，联合辖区社区聚力打造15分钟便民服务圈，将单一金融网点逐步转型为服务群众的多元生活生态圈，搭建起线上线下一体化融合服务体系。线下网点全面优化服务环境与功能分区，精心打造“爱心驿站”，为环卫工人、快递员等户外劳动者提供休憩补给服务；专门开设老年服务专窗，优化适老化服务流程，同时完善无障碍通道，配齐老花镜、轮椅、急救用品等便民设施。该行以星级网点创建为契机，严格落实服务标准，推动柜面服务全面走向标准化、规范化、温情化。一件件暖心举措、一次次贴心服务，让金融服务既有速度更有温度。（记者 王磊 通讯员 侯同林）