当前，专门针对未成年人的“游戏恐吓+手机锁控+胁迫转账”新型远程控制诈骗在全国多地快速蔓延。日前，江西芦溪农商银行凭借敏锐的反诈意识和规范的应急处置流程，成功拦截一起此类诈骗案件，为客户易女士挽回经济损失6万元，守住了百姓的“钱袋子”。

事发当日，易女士神色慌张地走进芦溪农商银行红光支行，一边急切查询银行卡流水，一边反复追问“存折会不会被自动扣款”。经办柜员见她双手发抖、情绪激动，且对“账户冻结”“法律追责”等字眼异常敏感，当即判断其极有可能正在遭遇电信诈骗，第一时间将她引导至休息区安抚情绪并了解原委。经询问，易女士10岁的孩子在家玩手游时，被不法分子冒充“游戏监管中心”工作人员，以“账号违规、涉嫌洗钱”为由进行恐吓，诱导下载了两款远程控制软件，导致手机被完全锁死。不法分子随即通过语音向易女士发出威胁，要求她在1小时内转账6万元“保证金”，否则将永久冻结手机并追究孩子的“法律责任”。情急之下，六神无主的易女士赶到银行，准备确认扣款权限后转账，险些落入陷阱。

掌握情况后，芦溪农商银行立即启动反诈应急处置预案：一是当场拆解骗局，彻底打消客户顾虑。工作人员结合全国同类高发案例，完整还原诈骗全链条，逐一驳斥恐吓话术，明确告知正规监管部门不会通过私人渠道联系玩家、更不会要求私人转账，远程锁机仅为软件控制，手机可通过官方渠道解锁，逐步稳定了客户情绪。二是紧急实施账户保护，切断扣款渠道。迅速对易女士名下所有账户开启24小时临时止付，协助关闭非必要快捷支付、自动代扣及免密支付功能，从源头阻断资金损失路径。三是快速启动警银联动，固定涉诈证据。当场拨打110报警，协助民警提取涉诈软件安装包、聊天记录、诈骗弹窗截图等关键证据，为案件侦办提供有力支撑。四是分层开展精准宣传，筑牢安全防线。不仅向易女士讲解反诈识别要点，还专门对其孩子开展网络安全教育，指导彻底卸载不明APP，重置手机锁屏及所有支付密码。

随后，易女士的丈夫专程来到芦溪农商银行，将一面印有“恪尽职守阻诈骗 专业担当护民安”的锦旗交到运营主管手中。“那天要不是你们及时拦住，我们家大半年的辛苦钱就没了！”他激动地说。此次拦截也获得了芦溪县公安局反诈中心的高度肯定，称赞该行“真正做到了守土有责、守土尽责，为全县金融机构反诈工作树立了标杆”。

芦溪农商银行相关负责人表示，下一步将持续加大反诈宣传力度，重点针对未成年人、老年人等易受骗群体开展精准宣传，不断完善警银联动机制，提升一线员工应急处置能力，坚决守护广大群众的财产安全。（记者 郑长灵 通讯员 邹琪）