“这张照片拍得真好！农商银行不光管我们的‘钱袋子’，还帮我们合影，这份心意比什么都珍贵！”近日，在山东巨野农商银行举办的一场社区敬老活动中，一对客户夫妇接过装裱精美的合影照片，激动之情溢于言表。

当前，如何为老年群体提供更有温度、更接地气的金融服务，成为摆在银行面前的新课题。许多老年客户，特别是农村地区的老人，一生勤恳节俭，将积蓄放心地托付给银行。然而，他们面临的不仅是存取款、理财等金融需求，更有情感陪伴、精神关怀、生活便利等深层次渴望。一张记录天伦之乐的照片、一次专业的拍照服务，往往因行动不便或缺少机会而成为奢望。

巨野农商银行客户经理在推行“网格化”亲情服务的过程中，敏锐地捕捉到了这一细微却普遍的需求，定期前来办理养老金领取、定期转存等业务的老年客户，除了关心利率和收益，闲谈中常流露出对家庭合影、金婚纪念照、个人证件照等“影像记忆”的缺失与遗憾。这看似与金融业务无关，却是走进老人心坎、建立深层信任的“金钥匙”。经过精心策划，该行决定打破传统金融服务的边界，组织“光影留念”公益摄影活动，将服务从营业大厅延伸至社区、村庄和老人家中。

巨野农商银行的青年志愿者化身“临时摄影师”和“造型师”，携带专业摄影器材和背景布，走村入户。他们耐心地为老人们整理衣领、梳理银发，引导他们放松微笑，随着“咔嚓”声响起，一张张饱经风霜却充满慈祥的笑脸、一幅幅相濡以沫的温馨画面被瞬间定格。活动结束后，统一将精修后的照片冲印、装框，逐户送到老人手中。一张小小的照片，承载的是一段温暖的“金色记忆”，更架起了银行与老年客户之间的“连心桥”。

近年来，巨野农商银行围绕做好“养老金融”大文章，主动跳出传统存贷业务的思维定式，将情感关怀作为服务老年客群的“第一触点”。通过为老年客户定格珍贵的“光影留念”，将无形的“暖心服务”转化为有形的“养老金融”发展动力，极大提升了县域老年群体的金融获得感、生活幸福感和精神满足感。（记者 王爱静 通讯员 刘文川）