今年以来，山西潞城农商银行普惠金融一部紧紧围绕服务实体经济、深耕普惠金融、助力地方发展的核心定位，主动适应市场变化与政策导向，持续优化信贷结构、扩大信贷投放、提升服务质效，各项信贷业务指标稳步攀升、成效显著，以金融“活水”精准赋能地方经济高质量发展。

该行普惠金融一部坚持“线上+线下”双轮驱动，把每日打电话、每日走市场、每日访客户当成硬任务、硬指标，用脚步拓市场，用电话连客户，用坚持换成果。电话营销方面，全员保持高强度触达，重点覆盖存量正常客户、到期续贷客户、小微商户、个体工商户、产业链上下游等客群。针对流失客户，全面梳理清单、开展专项回访，做到应触达尽触达。通过反复沟通、政策讲解、服务跟进，累计唤醒回流客户52户，达成意向86户。

实地走访方面，今年首季以来，累计走访商圈4个；走访中小微企业170余家、个体工商户480余户；主动对接政府单位、行业协会、村委会等30余个，同时建立并维护客户微信服务群、行业圈层群16个。常态化深入沿街商铺、园区企业、市场商户开展精准对接，保障实时答疑、政策精准推送，实现线上线下一体化维护。

普惠金融不能“大水漫灌”，必须“精准滴灌”。 该行普惠金融一部把主攻方向放在片区自营、特色行业深耕上，找准一个口子、撕开一片市场。先把一户服务做好，靠效率与口碑让客户主动在老乡圈“发声”。通过优质的服务，成功实现以客带客，以高效便捷的金融服务赢得市场与口碑。

该行普惠金融一部精准梳理“老客户”名单，变“被动等待”为“主动服务”，主动了解老客户生产经营现状、资金缺口及未来发展规划，及时跟进续贷、转贷、增贷等信贷需求，提前做好授信储备与业务衔接。针对经营稳定、信用良好的优质存量老客户，简化审批流程、开辟绿色办贷通道，有效缓解客户资金周转压力，免去多次跑腿、重复资料提交等繁琐环节，让老客户办贷更省心、更省时、更省力。通过扎实推进存量维稳与精细化客户管理，该事业部存量客户留存率、续贷率稳步提升，客户忠诚度与满意度持续走高，有效守住本土金融阵地、稳固业务发展基本盘。

潞城农商银行将继续坚守本土金融机构初心使命，持续迭代升级信贷服务举措，不断擦亮信贷服务品牌，以更实的举措、更优的服务、更足的干劲，持续打好金融服务组合拳，全力支持地方经济社会高质量发展，彰显本土金融机构的责任与担当。（记者 王磊 通讯员 米莹）