小微企业与个体工商户是国民经济的“毛细血管”，是稳就业、活流通、强实体的重要市场基石，对地方经济平稳高质量发展具有举足轻重的作用。为贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的决策部署，广东省农村信用社联合社积极引领辖内各农商银行扎实落地支付降费各项举措，精准推送政策红利至各类经营主体，以金融让利“活水”精准浇灌实体经济，助力地方产业提质增效。2025年，广东农信联社累计减免各项费用8625万元，政策惠及客户1385万户。细分来看，为小微企业降费5584万元、惠及82万户；为个体工商户降费1983万元、惠及37万户；为其他企业降费552万元、惠及23万户；为各类其他经营主体降费507万元、惠及1243万户，切实让广大小微经营主体享受到实实在在的金融红利。

强化机制引领，绘好政策落地 “路线图”。广东农信联社统筹全局、精准部署，全面梳理银行账户服务、支付结算、票据服务、电子银行、银行卡刷卡、支付账户、ATM跨行取现七大领域收费项目，量身制定减费让利专项工作方案，同时搭建“省联社统一部署、各地农商银行分级落实、全域经营主体全面覆盖”的闭环工作体系，明确工作标准、细化落实举措、压实各级责任，为降费政策规范化、标准化、精准化落地筑牢制度根基。

强化科技支撑，筑牢精准降费 “防火墙”。广东农信联社坚守惠民让利原则，严格遵循“农商银行现行收费标准与政府倡议收费标准孰低执行”准则，完成数据大集中业务系统七大类别13项收费流程的智能化优化升级。依托系统自动化比对、智能化择优计费功能，实现降费政策刚性落地、精准执行，从技术层面杜绝政策落地偏差，以数字化赋能保障减费让利政策不折不扣落实到位，筑牢金融惠民技术屏障。

强化宣传联动，推动政策红利“精准达”。为打通政策宣传落地壁垒，广东农信联社全面开展“支付降费，让利为民”主题宣传行动，构建线上线下联动的立体化宣传格局。线上依托官方网站、微信公众号等新媒体平台，通过短视频、动画动漫、图文解读等多元化形式，发布政策科普内容819篇，阅读点击量超38万次；线下以各营业网点为宣传主阵地，常态化公示收费标准、开展政策宣讲，同时主动外拓走访企业园区、市场商户，开展实地宣传3903次，并通过电话、短信、系统弹窗等渠道推送政策通知26万次，全方位打通政策传播“最后一公里”，确保各类经营主体应知尽知、应享尽享。

强化服务兜底，健全长效保障 “硬机制”。广东农信联社坚持服务为民初心，指导辖内农商银行优化完善服务收费投诉、核查、退费全流程工作机制，精简误收、多收费用退费办理流程，快速响应、高效处置客户诉求，全力保障经营主体合法金融权益。同时，建立常态化监督检查、动态化数据监测工作机制，定期开展专项排查，严厉杜绝变相收费、违规加价等乱象，重点聚焦小微企业、个体工商户等核心惠民客群，常态化巩固降费让利成果。以精细化、常态化、长效化的优质金融服务，持续提升经营主体的金融获得感、满意度。

广东农信联社将持续坚守金融本源、践行国企担当，以更精准的举措、更务实的作风常态化推进支付减费让利工作，持续为经营主体减负松绑、赋能增效，全力服务地方实体经济高质量发展，为推进区域经济转型升级、助力中国式现代化建设持续贡献力量。（通讯员 丁艳）