近日，广西陆川农商银行收到一封来自老年客户的手写表扬信，字里行间满是对陆川农商银行工作人员耐心高效、贴心为民服务的由衷赞许，展现了陆川农商银行优质金融服务的温暖底色。

信中客户自述年事已高，其妻子因户籍相关问题需办理新一代社保卡换发业务，流程涉及多个环节，办理初期一度遇到难题。陆川农商银行营业部的工作人员了解情况后，主动上前服务，耐心为客户梳理业务流程，详细讲解政策要求，全程跟进协调办理。面对客户的咨询，工作人员热情接待，高效完成业务办理并反复叮嘱后续注意事项；大堂经理则耐心引导客户完成签名确认等细节操作，全程态度温和、流程规范，让客户感受到高效、温暖、便捷的金融服务。

“事情虽然小，却让我深切感受到服务温度。”客户在信中写道。一直以来，陆川农商银行始终坚持以客户需求为导向，持续优化适老化服务，用暖心举措传递金融温度，不断提升群众的获得感与满意度，以优质服务助力地方民生发展，用点滴行动诠释本土银行的责任与温情。（通讯员 陈港丹）