华安县农村信用合作联社以“党建+金融助理+多社融合”工程为引领，聚焦群众急难愁盼，创新服务模式、延伸服务触角，将民生便利服务送到群众身边，以实际行动践行地方金融机构的责任与担当。

做深网格化走访，摸清民情民意。华安农信联社结合“1233”工作机制，选派金融助理员下沉一线，对辖内进行精准走访，对照“白名单”开展地毯式入户，建立“一户一档”动态信用数据库，精准标注信用等级、授信额度、需求方向，实现“底数清、情况明、需求准”。走访过程中，金融助理员坚持“边走访、边服务、边宣传”，与群众面对面交流、心贴心沟通，主动收集村民在贷款融资、存款理财、支付结算等金融服务中的痛点难点问题，对收集到的诉求分类梳理、建立台账、闭环解决，让金融服务更有温度、更接地气。

做暖上门式服务，传递民生温度。华安农信联社聚焦老年人、行动不便等特殊群体需求，组建“党员红”移动金融服务队，推动金融服务从“窗口”走向“家门口”，开展“上门办、就近办、贴心办”便民服务，携带移动终端设备走村入户，现场办理社保卡激活、密码重置等高频业务。同时，持续开展常态化金融公益服务，重点围绕电信诈骗、养老诈骗、非法集资等高发风险，普及防诈骗知识、讲解基础金融常识、解读惠农金融政策，在高效便民服务中传递金融关爱，在精准科普中守护群众资金安全，切实提升金融服务获得感、幸福感与安全感。

做细惠民纾困，办好民生实事。华安农信联社深化“党建+金融助理+多社融合”机制，主动对接村两委、合作社、涉农企业等主体，推动金融服务与基层治理、产业发展、民生保障深度融合。金融助理常态化列席村务会议、参与乡村议事，围绕产业帮扶等关键节点，提前摸排资金需求，精准匹配差异化金融产品。同时，聚焦乡村养老、便民生活、邻里服务等日常生活场景，深度对接各村幸福食堂、便民服务点等民生阵地，常态化开展“金融+助老关爱”“金融+便民惠民”等特色便民服务活动，推动金融服务从单一金融向综合民生延伸，让“小窗口”融入“大治理”，把“临时办”变为“常态帮”，推动金融服务与民生服务深度融合。

华安农信联社将不断创新服务模式、完善服务功能，持续拓展服务半径、丰富服务内涵、优化服务流程，落实落细暖心高效服务，用心用情办好民生实事。（记者 陈衍水 通讯员 陈勤）