近年来，山西清徐农村商业银行立足本土民生需求，深耕数字化普惠金融赛道，创新打造“指尖金融”服务体系。以专属服务微信群为核心载体，搭建全天候移动服务阵地，把传统线下网点服务延伸至群众手机终端，凭借精准触达、即时响应、全链服务的优势，全面升级金融服务质效，成功将服务版图拓展至银医、银企、银村等多个重点领域，构建起便民高效的全场景金融服务新生态。

针对医护人员工作节奏快、时间碎片化、无暇专程办理金融业务的痛点，该行主动对接清徐县人民医院，量身组建医护专属服务微信群，开通7天×24小时不间断线上服务通道。业务咨询、产品解读、信贷申请、需求对接等均可线上一键直达，搭建起“咨询—指导—办理—跟进”全流程服务闭环。同时落实人员、渠道、服务“三优先”机制，精简业务流程、压缩办理时限，为医护群体提供省时、省心、省力的专属金融保障。

在此基础上，清徐农商银行持续扩容“指尖金融”服务覆盖面，将服务模式全面推广至乡村农户和中小微企业，搭建“一核多极”立体化服务矩阵。面向广大农户精准推送各类助农惠农信贷产品，线上常态化摸排金融需求，线下提供上门办贷、业务指导等暖心服务，耐心手把手帮扶老年群众熟悉线上操作流程，切实打通农村金融服务“最后一公里”。

该行坚持线上线下深度融合、协同发力，不断拓宽金融服务边界、丰富服务内容，以数字化“指尖金融”赋能民生、赋能产业，让普惠金融触角延伸到千家万户，切实惠及城乡各类客群，彰显本土农商银行的责任与担当。（记者 王磊 通讯员 杜毅鹏）