近年来，山西孝义农村商业银行深耕自身转型发展，把精细化管理作为经营提质、战略升级的核心抓手，从严控风险、优化服务、调整经营多维发力，持续夯实经营根基，全面激活内生发展活力，实现运营效能、服务质量、客户体验双向跃升，为地方经济稳健前行注入持久金融动能。

风险管控上，该行搭建全链条嵌入式风控体系。紧盯日常经营关键节点，对重要空白凭证实行全程闭环监管，全面推行电子用印，做到操作全程留痕、流程可溯可查。常态化开展网点现场巡查督导，把风控要求嵌入全部业务流程，落实动态监管、及时预警、快速处置，筑牢合规经营防线，全方位守住金融安全底线。

客户服务上，该行深耕温情普惠服务。建立星级员工考评机制，常态化开展业务技能比拼、服务场景实训，精进一线业务能力与服务水平。持续升级网点软硬设施，厅内打造母婴关爱室、户外劳动者驿站，配齐应急药箱、适老化便民设备；网点外部完善无障碍通道，加装一键呼叫装置，贴心适配各类人群需求，让金融服务更有温度。

经营发展上，该行顺应市场变化精准调优布局。稳步优化存款结构，大力拓展低成本结算资金，稳固资金基本盘。同步调整信贷投放方向，倾斜金融资源，重点加大小额信贷、普惠金融、实体经济投放占比，精准下沉金融“活水”。以精细管理提质效、以精准赋能促发展，稳步夯实高质量发展根基。（记者 王磊 通讯员 侯同林）