今年以来，山西潞城农商银行全面启动暖心行动，深入践行“金融为民”初心，聚焦群众急难愁盼，将金融服务深度融入民生各场景，把温暖与便利送到群众身边，用实际行动书写有温度的金融担当。

信贷“活水”润春耕，不误农时保生产。该行普惠金融一部，针对春耕资金需求"短、频、急"特点，深入乡镇集市、种植基地，推广“晋享e贷”特色产品，让农户足不出村即可享受便捷服务。该事业部开辟春耕备耕信贷绿色通道，简化贷款审批流程、压缩办理时限，灵活设置贷款期限与还款方式，有效降低农户融资门槛与成本。同时，加大对涉农经营主体的信贷投放力度，坚持应贷尽贷、快贷速贷，用金融“活水”精准滴灌田间地头，全力保障农业生产开好局。

零币兑换暖民心，便民服务解难题。该行高新区支行走进辖内商圈、街边商户，开展“反假货币”相关知识宣传活动，同时聚焦商户零币、残损币积压痛点，启动货币兑换专项服务。工作人员以高度的责任心和专业素养，逐张进行分拣、平铺、清点，每一个环节都细致入微。尽管工作量大、过程繁琐，工作人员始终保持耐心与专注，确保残币整理工作零差错、高效率。暖心服务不仅及时解决了商户的实际困难，畅通了残损人民币回收渠道，更以实际行动诠释农商银行的责任与担当。

移动柜台进病房，特殊服务显温情。为切实解决老年、病患等特殊群体行动不便、无法亲临网点办理业务的难题，潞城农商银行创新服务模式，打破传统网点服务界限，将移动自动柜台搬到家门口、病床边，提供上门金融服务，让金融服务不再受空间限制。该行城关支行工作人员为卧床老人办理密码重置业务，办理过程中工作人员耐心服务，细心指导，用专业与暖心解决特殊群体的金融燃眉之急，让行动不便的群众足不出户、卧于病床也能享受到便捷、高效的金融服务。

潞城农商银行将持续聚焦群众多样化、多层次的金融需求，不断优化服务流程、创新服务模式、延伸服务触角，以更精准的金融供给、更暖心的服务举措、更坚实的责任担当，全方位提升金融服务质效，助力乡村振兴发展，守护民生幸福安康，让金融服务惠及每一位群众。（记者 王磊 通讯员 米莹）