近年来,大同农商银行秉持“做小不做大、做实不做虚”的经营理念,紧扣信贷转型推进机制创新,通过一系列扎实有效的支持举措,探索出一条基层网点高质量发展之路。
转变理念,从“求规模”到“求质量”。大同农商银行摒弃传统追求规模、不考虑效益价值的发展思维,牢记“深耕本土、服务三农”初心,确立“小而美、小而优、小而精”的地方性银行定位。引导基层网点不再盲目追求存款规模的“虚胖”,而是聚焦大同蔬果、畜牧等特色产业精准施策,将服务触角延伸至田间地头。针对辖内黄花、畜牧养殖、设施农业等特色产业,创新推出“农担贷”“养殖贷”等定制化产品。
转变渠道,构建“一站式”服务生态。走进大同农商银行的营业网点,不仅能看到现代化的智慧柜员机,还能在“爱心服务驿站”里找到休息座椅、饮水机、应急药品,充分体现“金融+便民”场景融合。为解决偏远地区金融服务空白问题,该行持续优化网点布局,建立“物理网点+农村金融综合服务站+移动金融”的立体化服务网络,让村民在家门口就能办理取款、转账、缴费等基础金融业务,真正实现了“日常金融不出户、基础金融不出村”。同时,该行大力推进数字化转型,将手机银行、“晋享生活”APP打造成“移动智慧银行”。客户不仅能办理存贷款业务,还能实现社保缴纳、生活缴费等一站式办理。
转变机制,从“被动等”到“主动找”。大同农商银行打破“等客上门”的惯性思维,推行“网格化+场景化+产业链”营销体系,建立“领导包片、部门包点、全员参与”的工作格局。组建“金融服务先锋队”,开展客户大走访活动,党员干部带头深入园区、商圈、市场,详细了解小微企业资金需求,摸清融资痛点。针对基层网点营销能力不同的情况,常态化加强员工培训,围绕营销技巧、产品知识、风险防控等主题开展线上线下培训,打造了一支懂农业、爱农村、爱农民的专业铁军。
转变效能,科技赋能与精细管理。在硬件升级方面,大同农商银行在各网点布放智慧柜员机、ATM等终端设备,推动实体网点向“最多跑一次”升级。通过科技赋能,柜员从大量重复性操作中解放出来,走出柜台开展厅堂营销和外拓服务,释放了人力资源效能。在精细管理方面,制定厅堂管理服务规范化手册,建立服务监督检查机制,每月通过“现场+非现场”方式对网点进行打分、排名,评选先进服务网点和服务明星,形成了“比学赶超”的浓厚氛围。在信贷审批环节,该行优化小额贷款审批流程,大力推广“晋享贷”线上产品,实现客户“一键申请、实时审批、秒级到账”,提升了融资效率。针对小微企业,该行落实减费让利政策,推动小微企业贷款加权平均利率同比下降,切实为企业节约融资成本。(记者 王磊 通讯员 宋建波)