“桐乡农商银行不但相信我，还手把手教我走出了那个‘坑’。” 4月17日下午，在浙江农村商业联合银行辖内桐乡农商银行振东支行（微贷中心）内，客户李女士将一面鲜红的锦旗送到微贷客户经理陈天煜手中。这面锦旗背后，是一个险些被债务压垮的家庭重新站起来的故事。

夏先生是一名来桐乡工作的新市民，从事快递配送工作，妻子李女士经营一家小店。因遭遇网络诈骗，夏先生背负了高息欠款，处境愈发艰难。

转机出现在微贷中心的一次走访中。微贷客户经理陈天煜遇到了李女士，详细了解情况后，陈天煜没有因为客户“被骗过”“他行拒贷”等经历而简单否定，而是认真核查了夏先生的实际还款能力与意愿，最终为其发放贷款，帮助他补上了资金缺口，还清欠款。

后来，陈天煜在回访中了解到夫妻俩的奋斗意愿后，微贷中心进一步提升贷款额度，支持他们开展个体经营，也为其家庭未来的发展注入了更多希望。

这面锦旗背后，蕴含的是桐乡农商银行微贷中心长期坚持的服务理念与工作方法。微贷中心以个体工商户、微小企业主等群体为服务对象，深入纺织、家装、快递等行业，走进大街小巷，主动发现像夏先生一家这样的小微客户。

正如微贷中心所提倡的——“趴在地上找客户”，在贷款审批上，微贷中心坚持“入户调查、眼见为实、自编报表、交叉检验”的服务流程，不唯抵押、不唯报表，而是看重客户的还款意愿与实际还款能力，以“贷不贷看人品，贷多贷少看第一还款来源”为原则，为每一位符合条件的客户提供定制化金融服务。

一串串数字的背后，刻画着桐乡农商银行微贷中心服务小微的一串串脚印。截至3月末，桐乡农商银行微贷中心已为1360户提供贷款帮扶24223.19万元，户均17.81万元，其中新市民798户，金额12435.94万元，占比51.33%。值得一提的是，28.31%的客户为首次获得正规金融服务的原生态客户。同时，微贷中心还帮助了100余位因缺乏金融知识遭遇网络诈骗、贷款中介的客户。（记者 王爱静 通讯员 宗威言）