近日，中国农业银行汕头大华支行营业大厅里，一场特殊的“数钱”接力温暖上演，工作人员用耐心与细心为客户解决难题，赢得客户赞誉。

几天前，附近一所学校的财务人员拎着两只沉甸甸的行李箱来到网点，神情为难地表示，箱内是学生缴纳的餐饮费，面额零散，希望银行协助办理存款。打开行李箱，里面装满一捆捆、一摞摞零钞，面额不等、新旧混杂，部分纸币已出现褶皱、发软，清点难度极大。

大堂经理第一时间上前接待，并立即启动零钞清点应急预案。内勤行长快速调配人力，增开弹性窗口，专门安排员工负责分类、清点、扎捆与复核工作。连续3个工作日，网点员工轮班上阵、埋头清点，用坚守完成这场“细致硬仗”。

清点零钞格外考验耐心与责任心。员工们将纸币一张张抚平、按面额分拣、一摞摞核对、一遍遍确认，遇到残损币还仔细甄别兑换标准，全程分工明确、配合默契，分拣、捆扎、打码高效衔接。经过3天持续奋战，累计清点零钞20余万元，实现零差错、零投诉。

一笔笔零钞，承载着学生的午餐保障；一次次清点，坚守着金融服务的初心。无论面额大小，每一笔业务、每一分钱，都承载着客户的信任与托付。

近年来，农行汕头大华支行持续优化现金服务，针对学校、医院等零钞需求较大的单位，建立预约办理、弹性窗口、专人对接的常态化服务机制，把群众“烦心事”办成“暖心事”。从适老化便民服务到特殊群体关怀，从紧急业务保障到零钞清点接力，该行始终以实际行动践行“金融为民”理念，用有温度、有速度、有力度的服务，不断提升群众获得感与满意度。（通讯员 辛豫）