近日，邮储银行昭平县河西东路支行上演了一场与诈骗分子争分夺秒的温情守护。面对一名深陷骗局的老年客户，网点工作人员凭借敏锐的洞察力与冷静地处置，携手警方及时拦截一起针对老年人的电信网络诈骗，帮助老人守住了辛苦积攒的养老钱。

当日，一位老人神情紧张、步履匆忙地走进网点，急切要求办理解除非柜面交易限制，提高转账额度，并转账1.3万元。接待过程中，网点工作人员敏锐察觉到老人状态异常，言语含糊、情绪焦躁，与正常办理业务的情形明显不符，当即提高警惕，细致询问具体原因。经耐心沟通，老人透露，她此前接到来自广东的陌生来电，对方声称其儿子在外欠债，以威胁恐吓的方式要求她立即转账“代为还款”，否则将对其家人“采取不利措施”。出于对儿子的担忧，老人一时慌乱，被对方的话术裹挟，一心只想尽快完成解限和转账。

网点工作人员当即判断，这是一起典型的冒充亲友讨债、利用威胁恐吓手段实施的电信诈骗，于是便一边安抚老人情绪，稳住现场局面，一边迅速启动反诈应急处置流程，第一时间报警，并同步向网点负责人报告，全力阻断风险发生。

昭平派出所民警迅速赶到现场，与银行工作人员一同以通俗易懂的方式，向老人拆解此类诈骗的常见套路，耐心讲解陌生威胁电话不可轻信、转账汇款前务必核实信息，提醒老人遇到类似情况应第一时间与家人确认，切勿独自操作转账。在民警与银行工作人员的耐心劝说、反复提醒下，老人逐渐冷静下来，终于意识到自己险些掉入诈骗陷阱，当场放弃了解除非柜面限制、提额及转账的念头，并对工作人员和民警连声道谢。

（通讯员 邹霞）