近日，邮储银行桂平市大洋镇营业所工作人员凭借敏锐的反诈意识与高效的警银联动机制，成功拦截一起电信诈骗案件，为客户杨先生守住了4万元“血汗钱”。

“我要取4万块钱，急用！”当日上午10时许，杨先生神色慌张地走进邮储银行桂平市大洋镇营业所，声音里带着明显的急切与不安。柜员在依规核实取款用途时发现，杨先生神情紧张、言语支支吾吾，仅含糊其词表示要“购买产品”。“先生，您买的什么产品？对方认识吗？”凭借多年从业积累的职业敏感性和常态化反诈培训形成的警觉性，柜员察觉到异常，当即进一步耐心询问交易细节。

杨先生沉默了数秒，突然改口：“我的支付宝被冻结了，客服让我取钱送到指定地方，说核验完就把之前的41600元还给我……”话没说完，柜员心中已拉响了警报——这是典型的“冒充客服解冻”诈骗套路！她迅速向营业主管使了个眼色，主管会意，一边安抚杨某情绪，一边拨通了辖区派出所的电话。

派出所民警接警后第一时间赶到现场，耐心详细地询问事情的经过。经过民警与银行工作人员的联合耐心劝导，杨先生逐渐意识到自己落入了诈骗分子的圈套，最终打消了取款汇款的念头，4万元资金成功保全。一场看似平常的取款业务，因为柜员多留的一个心眼、多问的几句话，变成了一堂生动的反诈公开课。（通讯员 黄秋华）