近日，中国农业银行广州新港中路支行成功处置一起以“AI图文课程、轻松变现”为噱头的新型网络消费陷阱及诈骗隐患事件。网点工作人员凭借极强的风险防范意识、贴心周到的金融服务，快速联动属地派出所高效处置，及时阻止老年客户核心个人信息泄露，全程协助追回全部被骗课程费用，以实际行动践行农行“客户至上、始终如一”的服务理念，牢牢守住百姓“钱袋子”。

当天中午，年过六旬的广州市民谭女士神色慌张地走进农行广州新港中路支行大堂，急切向工作人员寻求帮助。大堂工作人员见状立刻上前，第一时间将谭女士引导至安静的接待室，一边安抚情绪，一边耐心倾听事情原委，一场守护老年客户资金安全与信息安全的紧急处置工作迅速启动。

经详细沟通了解，谭女士此前在视频平台刷到“AI图文赚钱课程”的推广视频，对方打着免费教学、零基础上手、轻松赚钱、平台流量扶持、永久使用权益的幌子，宣传“发布视频号就能快速变现”，用低门槛、高回报的虚假宣传诱导老年群体报名。在轮番话术诱导下，谭女士先后转账1580元、3290元课程费用。

缴费后，所谓的AI赚钱课程完全与宣传不符，直播授课老师频繁更换，教学内容敷衍了事，更无任何流量扶持与变现指导。谭女士察觉被骗后申请退款，却遭遇售后无人对接、客服电话无法接通的困境，多次退款申请均被恶意拖延。

为最大限度保障客户权益，帮助客户依法维权、追回钱款，农行广州新港中路支行第一时间启动警银联动应急机制，快速联系属地派出所民警到场协同处置。工作人员与民警现场联手，向谭女士拆解此类“AI赚钱课”诈骗的典型套路，结合同类案例以案释法，重点提醒老年群体：以“轻松赚大钱”为诱饵，以“限时退费、后果自负”施压索要隐私信息，是当前针对老年人电信网络诈骗的常见手段，合法维权务必通过市场监管、消费维权等正规渠道，切勿轻信非官方要求，谨防落入连环骗局。

随后，在农行广州新港中路支行工作人员的全程专业指导下，谭女士完整梳理并整理好转账交易记录、付款凭证、与客服沟通录音等维权证据，通过正规合法渠道发起投诉与退款申请。支行安排专人持续跟踪跟进，连续4天对接协调、跟进进度，最终帮助谭女士成功追回全部近5000元课程费用。

此次AI课程诈骗事件的成功处置，是农行广州新港中路支行筑牢金融反诈防线、守护群众切身利益的生动实践，也是基层金融网点警银联动反诈的典型案例。（通讯员 林荫）