“本来以为办理已故家人的存款提取会很麻烦，要跑公证处办各种证明，没想到现在只带了几份基础材料，在银行柜台没多久就办好了，流程简化了太多，真的太方便了！”近日，顺利办完已故存款人小额存款提取业务的韦先生，对邮储银行田东县支行的贴心服务赞不绝口。

韦先生的便捷体验，得益于国家金融监督管理总局与中国人民银行联合发布的最新政策。根据新规，已故存款人小额存款提取业务迎来多项优化：账户提取限额统一提高至5万元人民币（不含未结利息），符合条件的继承人无需再提交公证文书，仅需携带死亡证明、本人身份证明及亲属关系证明等基础材料，即可到网点直接办理。针对已故存款人账户汇入丧葬费、抚恤金的情形，还可为第一顺序继承人提供简化提取服务，大幅减少了办事环节，为群众节省了时间和精力成本。

自新规落地以来，邮储银行田东县支行第一时间组织员工开展政策培训，确保一线工作人员熟练掌握业务办理流程和材料要求，以专业、高效的服务保障政策红利精准落地。近日，该支行已成功为两位客户办理相关业务，以贴心服务解决群众办事难题，赢得了客户的高度认可。

“工作人员服务很周到，耐心讲解流程、指导填写资料，特别暖心。”韦先生的感慨，正是对邮储银行田东县支行践行“以客户为中心”服务理念的生动注脚。

邮储银行田东县支行相关负责人表示，此次优化已故存款人小额存款提取服务，是落实金融便民政策、解决群众办事“堵点”“难点”的实际行动。下一步，邮储银行田东县支行将继续深耕本地金融服务，持续落实各项便民惠民政策，聚焦群众金融需求，用心用情解决群众急难愁盼，让金融服务更有温度、更有厚度。（通讯员 兰蔓荻）