近日,在中国农业银行崇信广场支行,上演了一幕暖心服务的温情故事,用专业与温度诠释了“金融为民”的服务理念。
清晨,网点刚开门不久,一位客户便提着两个沉甸甸的手提袋匆匆走进营业厅。“这些钱攒了好几年,我也不知道具体的数量,能存吗?”客户轻声以试探性的口吻说。
网点工作人员接过手提袋大致查验,发现里面装的全是零散硬币。“能存!纸币硬币都是人民币,都是国家法定货币。”工作人员温和而坚定地回应。“但是数量比较多,需要一些时间清点。”工作人员补充道。
“没关系,我能等!”客户如释重负。
“马上给您办!”网点内勤行长与两名客服经理一边点验,一边与客户核对数量和金额。历时近两个半小时的细致清点,共计7026枚1元、5角、1角硬币被完整记录,最终为客户存妥入账6577.5元。困扰客户许久的难题终于解决,客户紧握工作人员的手连连致谢。
(通讯员 杜一帆 高琦)