农村金融时报网－江西讯（记者 郑长灵 通讯员 肖云花）近日，农行吉安永阳支行迎来一位中年男子，他手持他父亲身份证求助：家中高龄老人因身体不佳、行动不便，无法到网点办理定期取款业务，且存单存折遗失，十分焦急。

群众需求无小事。了解情况后，农行吉安永阳支行立即启动特殊客户绿色通道，快速组建党员先锋服务小队，携带移动终端、业务单据、印泥等用品，专程上门办理。

在老人家中，该支行工作人员俯身床前，轻声细语与老人交流，严格按照合规流程核验身份信息、协助签字确认。

“不用跑腿、不用折腾，银行把服务送到家门口，真是太贴心了！”办理完毕，老人与家属连连道谢，对银行暖心服务给予高度称赞。

一直以来，农行吉安永阳支行坚持以人民为中心，聚焦老年客户“急难愁盼”，持续优化适老化金融服务，将“柜台”搬到病床前、社区里、家庭中，用有温度、有速度、有态度的服务打通金融服务“最后一公里”，以实际行动守护银发群体幸福晚年。