来源：农村金融时报网
2026-03-12 20:30:40
作者：孔结芬
编辑：谢元辉
责任编辑：丛伯地
近日，中国邮政储蓄银行怀集县诗洞支行成功为客户办理残损人民币兑换业务，以专业、贴心的服务化解群众燃眉之急，收获市民高度赞誉。
客户植姨在家人陪同下，神情焦急地来到邮储银行怀集县诗洞支行，咨询残损币兑换事宜。经工作人员查看，植姨带来的20张百元面额人民币因春节期间存放不当被误烧，票面出现严重碳化、焦黑、脆弱易碎等情况，总面额2000元。此前咨询邻里被告知难以全额兑换，她抱着试一试的心态前来求助。
了解情况后，网点经办柜员第一时间受理，立即启动残损币专项兑换流程。工作人员秉持高度负责的态度，严格依照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，对每张残币进行细致鉴别、精准测量与合规认定，最终确认19张纸币符合全额兑换标准，成功为植姨挽回1900元损失。
（通讯员 孔结芬）
