江苏句容农村商业银行积极探索养老金融工作新路径，在优化服务、创新产品、特色活动等领域给出了“句容农商银行解法”。

聚焦硬件升级与模式创新，打造适老服务新场景

全面升级硬件设施，打造“银龄友好”服务空间。句容农商银行将适老服务理念融入厅堂转型，对所有网点全面进行适老化改造。与市老干部局、民政局、融媒体合作，成立“福地天颐”俱乐部，推动金融服务向老年友好型转变。在城区支行设立“养老金融”特色支行和“福地天颐”养老服务中心，为老年客群提供健康管理、休憩服务、沙龙交流、文体娱乐等活动，贴心满足其多元化需求。与市人社局合作打造“社保银行”，通过银行内嵌式的场景，将多方资源要素有效融合，丰富金融服务新内涵，便捷老年人社保咨询和服务。

创新“民生+金融”融合模式，构建数字服务新生态。句容农商银行与市民政局合作，打造养老资金监管系统，平台实现合同管理、账户管理、资金监管功能，确保老年人入住养老机构带来的预存资金安全，规范养老机构预收费资金的使用，避免资金挪用风险，保障老年人权益。开发上线“福地天颐”智慧养老小程序，将互联网、物联网、大数据等先进技术应用于养老服务领域，通过健康管理、生活服务、智能管家、金融服务等模块，为老年人提供智能化、个性化、便捷化的居家养老服务。

强化产品创新与场景延伸，拓宽金融服务新边界

开发养老特色产品，赋能养老产业发展。句容农商银行精准对接老年金融市场需求，围绕老年人投资风格，打造“福地天颐”存单。聚焦老年服务产业，积极推进“老年食堂、家政服务、医疗保健及养老科技”等四大关键领域养老服务的金融支持工作，直击医疗、康养、旅游等养老产业链上市场主体的融资痛点。创新养老服务股权抵押方式，推出免抵押免担保的“福地天颐贷”专属信贷产品，截至2月末，养老贷款已发放1855万元，有效破解养老机构在融资过程中面临的担保难、传统抵押物欠缺的难题。

打造专属生活圈子，丰富精神文化生活。以“福地金融”志愿者队伍为基础，组建“小圆服务队”，以营业网点为中心，辐射周边3公里社区，打造“15分钟银发服务圈”，构建“1+N”社区服务矩阵。通过金融知识科普、健康义诊、公益宣讲等多元化服务，为老年群体打造“沉浸式”关爱体验。举办传统节庆配套活动，传递温暖与关怀，助力实现“老有所依、乐享晚年”的美好愿景。针对行动不便的老年人，坚持“按需上门、服务到家”，将金融服务真正送至田间地头、医院病房、居民家中，全年累计为老年群体提供上门服务200余人次，全年共举办反诈、非法集资、消费者权益等各类金融知识宣传156余场，覆盖银发群体5800余人次。用实际行动真正让“最后一公里”变成“服务零距离。”

深化战略合作与政务赋能，构建服务保障新体系

搭建福地天颐智慧养老小程序。句容农商银行构建一体化服务生态，集成健康管理、生活服务、智能管家和金融服务等多模块功能，为老年人提供智能化、个性化、便捷化的居家养老支持。建设智能助餐系统，实现助餐服务“无卡化、精准化、普惠化”，全面优化助餐体验。与市民政局合作，打造养老资金监管系统，平台实现合同管理、账户管理、资金监管功能，对养老机构服务协议进行标准化备案，明确收费标准与服务内容，实施动态监控，实时监测资金流向，对异常支取行为自动预警，规范养老机构预收费资金的使用，避免资金挪用风险，保障老年人权益。

开启老年人“一站式”政务服务。句容农商银行在全市28个网点构建“金融+行政审批+社保+医保”一厅联办模式，将社保、医保登记、办税缴费等业务延伸至银行网点，提供一站式服务，积极推动涉老业务线上化、便捷化。开通政银一体的综合业务服务平台“惠民驿站”，结合农村综合金融服务点，构建起城区、乡镇及农村三位一体的服务体系。上线“远程帮办”功能，提升服务效能。老年客户可随时与工作人员视频连线，现场答疑解惑，将政务服务窗口延伸到老年客户的“家门口”，实现“就近办”的便利与实惠，有效践行“金融为民”的社会责任担当。 （记者 王爱静 通讯员 张君茹）