农村金融时报网-安徽讯（记者 李美丽 通讯员 李晓刚）为切实破解老年群体数字支付“不会用、不敢用、不好用”的痛点，利辛农商银行在全县范围内开展“乐龄Pay”适老化支付服务活动，以“极简操作、极致安全、极致暖心”为核心，搭建线上线下一体化适老金融服务体系，让老年客户跨越“数字鸿沟”，轻松共享现代金融发展的便利与红利。

本次“乐龄Pay”服务活动，区别于普通支付服务，全程贴合老年人视力、听力及操作习惯，场景覆盖更广泛，打通养老、消费相关全场景，适配老年日常高频需求，真正实现“支付有保障、消费有实惠、服务有温度”，让每一位老人都能“看得懂、学得会、用得顺、放得心”。

根据利辛县乡镇老年客群的实际情况，利辛农商银行专项升级“乐龄Pay”核心服务，深度落地“专属适配”优势，打造适配老年群体的支付解决方案。一是手机银行“乐龄模式”全新上线，采取大字版界面，重点推介生活缴费、转账汇款等高频功能，搭配高对比度色彩和大音量语音提示，实现“一键操作、动口不动手”的便捷体验；二是优化社保卡“一卡通”支付功能，支持刷卡、刷脸、扫码等多种支付方式，打通养老金领取、医保结算、日常消费的全流程支付通道；三是简化开通流程，老年人只需携带身份证和相关账户卡片，到任意网点即可快速办理，工作人员全程手把手指导，让适配优势落地到每一个服务环节。

活动期间，利辛农商银行多措并举，切实守护老年客户群体的资金安全。一是线下办理转账、取款业务时，该行工作人员主动开展“三问”核查，耐心核实转账对象与用途，用细致服务防范电信诈骗；二是开展大走访活动，进村入户，常态化开展反电诈宣传，用真实案例讲解诈骗识别技巧，引导老年客群安装国家反电诈中心App，提升金融风险防范能力，全方位筑牢安全防线。

与此同时，利辛农商银行还在各营业网点设立老年人便捷窗口和“乐龄Pay”服务专区，整齐摆放老花镜、放大镜、医药箱、轮椅等便民设施，部分网点还配备血压计，为有需求的老年人免费测量血压，全方位适配老年群体需求。

利辛农商银行面对老年人，开展“一对一、手把手”实操教学，耐心指导长者使用手机银行、扫码支付等功能，现场解答各类支付疑问；针对行动不便的高龄、独居长者，组建流动服务小队，主动开展上门服务，办理社保卡激活、账户查询、支付绑定等业务，把金融温暖精准传递到每一位有需要的长者身边，实现服务“不缺位、不打烊”。

下一步，利辛农商银行将以本次活动为契机，不断优化适老化产品与服务，推动适老金融服务向乡镇、偏远村组延伸，进一步拓展“乐龄Pay”应用场景，构建全方位、全流程、有温度的适老金融服务生态，用金融之力守护银发幸福。