江苏宝应农村商业银行始终坚守本土金融服务初心，紧扣时代发展脉搏与县域经济需求，以常态化“三年大走访”活动为重要抓手，以走心、精准、高效的金融服务，深耕乡土、服务乡亲、赋能乡企，为宝应县域经济高质量发展源源不断注入金融动能，走出了一条独具特色的普惠金融发展之路。

走心走访广覆盖，做乡土百姓的“暖心人”

告别“等客上门”的传统模式，宝应农商银行立足本土优势，发挥决策链条短、地缘人缘亲缘深的特点，让金融服务走出网点、走进田间地头、深入商铺工厂。全行走访团队以“勤走访、勤跟踪、勤交心”为准则，开展有温度、有深度的实地走访，不仅实现辖内小微企业、个体工商户、种养户等基础客群走访全覆盖，更在面对面交流中动态更新客户信息，搭建情感联结桥梁，精准捕捉不同客群的生产经营节奏与资金需求痛点。

工作人员在田间地头走访 宝应农商银行供图

走访过程中，宝应农商银行始终聚焦“增户扩面”核心目标，让更多未接触过正规金融服务的群体纳入服务范围，切实打通普惠金融服务“最后一公里”。同时持续优化信贷结构，加大单户100万元以下小额贷款投放力度，将金融“活水”精准引向实体经济最基层的“小微细胞”，让普惠金融的阳光照亮乡土每一个角落。

精准施策解民忧，做多元需求的“知心人”

在实现服务广覆盖的基础上，宝应农商银行推动普惠金融服务从“广撒网”向“精耕作”升级，针对不同客群需求特点，推出差异化、精细化服务举措，实现金融资源精准滴灌，切实解决客户融资难题。

深挖“返乡经济”潜力，盘活“乡贤资源”。宝应农商银行提前梳理返乡务工创业人员、在外乡贤信息，精准预判金融需求，由客户经理主动通过电话、微信等方式开展暖心邀约与上门拜访。针对返乡群体在外经营面临的“融资难、融资慢、融资贵”痛点，量身打造特色信贷产品，提前完成实地调查与授信工作，依托手机银行等线上渠道，实现贷款“线上申请、分分钟到账、随用随还、按日计息”，让返乡群体足不出户就能享受便捷金融服务。

高效服务提质效，做客户身边的“贴心人”

在金融服务需求日趋多元、客户体验要求不断提升的当下，服务效率成为普惠金融的重要底色。宝应农商银行深刻理解客户“时间就是金钱”的诉求，将提升服务效率作为内部管理的重要抓手，以流程优化为突破口，让金融服务更省时、更省心。

在信贷服务全流程中大力推行“减法”原则，持续简化贷款申请手续，清理非必要审批材料与环节，全面落实申贷材料“一次性告知、一次性受理”制度，从根本上避免客户反复跑腿、多头奔波。同时，建立并严格执行全品类贷款“限时办结”机制，向客户明确服务时限承诺，精准把控审批、放款各环节时效，有效防范企业因资金衔接不畅引发的流动性风险，最大限度降低客户的“时间成本”与“脚底成本”，以高效服务赢得客户认可。

（通讯员 班润）