来源：农村金融时报网
2026-02-28 16:07:53
作者：王磊 侯同林
编辑：李美丽
责任编辑：曹沛原
农村金融时报网-山西讯（记者 王磊 通讯员 侯同林）近年来，山西孝义农商银行在客户服务、产品管理及风险控制等核心领域协同发力，构建“人工+智能”双轨服务模式，极大地提升了服务质效。
该行大力推广智慧柜员机，有效缩短客户等候时间。这些设备功能全面，集自助查询、电子银行签约、密码重置、存折补登等于一体，全面筑牢安全防线。同时，该行持续推进“智慧厅堂”建设，优化系统流程、拓展智能渠道、丰富数字应用场景，全面塑造数字化转型新优势。
针对老年客户群体，该行推出适老化服务，优化厅堂服务流程，配备便捷终端，组织专场业务办理，现场教学智能手机操作，同时组织流动金融服务小队上门为行动不便的老年人办理业务，帮助他们跨越“数字鸿沟”，畅享智能金融便利。
