来源：农村金融时报网
2026-02-28 16:53:38
作者：刘冬梅 廖琪
编辑：谢元辉
责任编辑：丛伯地
春寒料峭，服务暖心。2月26日，湖南耒阳农村商业银行五里牌支行接到一通紧急求助电话，客户因妻子住院治疗急需办理定期存折密码重置及取款业务。但患者行动不便、无法亲临网点，家属焦急万分。了解情况后，五里牌支行在严格遵守业务流程和风险防控的前提下，快速安排工作人员专程前往医院提供暖心的上门服务。
病房内，工作人员耐心核实信息、细致讲解业务办理流程，以专业、高效、贴心的服务，顺利为患者及家属办妥相关手续，及时解决了客户的燃眉之急。全程细致周到、有条不紊，既守住了金融安全底线，又让严谨的业务流程传递出浓浓的温情。
“非常感谢你们能专门跑一趟，辛苦了，万分感谢！”业务办结后，家属连声道谢。朴实的话语，既是对支行服务的由衷肯定，更是对“金融为民”理念的生动诠释。
（通讯员 刘冬梅 廖琪）
