2月10日上午，湖南吉首农村商业银行主动对接湘西自治州社会福利院，就该院即将年满十八周岁的失能儿童办理特困户存折账户、申领政府特困人员补贴资金等事宜，提供合规化专项金融服务。根据国家及地方特困人员救助供养相关政策规定，这批特殊未成年人群体年满十八周岁后，将按规定纳入特困人员保障体系，依法合规开立银行账户是确保各项补贴资金精准、安全发放到位的关键环节。

营业部严格按照《中华人民共和国商业银行法》中关于“银行在提供上门服务时必须遵守的基本原则和具体规定”，抽调两名业务骨干组成志愿服务小队上门核实身份信息、以确保服务的合法性。在福利院，工作人员向院方负责人及财务人员详细讲解特困户开立存折账户的法定所需材料清单及合规办理流程，逐一核对失能儿童身份信息，严格落实金融消费者信息保护要求，现场完成资料预审与采集工作。为最大限度减少福利院往返奔波，双方就后续集中办理时间、专人对接等事宜达成一致，建立专项服务对接机制，确保补贴资金及时、准确、安全发放到位。

时值农历新年前夕，营业部员工在完成合规业务操作后，特意准备了被子等慰问品，走进福利院活动室和生活区，看望慰问在此生活的失能儿童和残疾人士。工作人员俯身与孩子友好互动交流，向护理人员详细了解其康复与生活情况，并送上新春祝福。一位坐在轮椅上的青年接过慰问品时，努力扬起嘴角，用手语表达了谢意，这一幕让在场人员无不动容。

“金融服务不仅是柜台内的严谨合规操作，更应传递柜台外的民生温度。”吉首农商银行相关负责人表示，作为地方法人金融机构，吉首农商银行始终秉持“百姓银行”的服务理念，严格落实金融监管要求，持续优化特殊群体金融服务合规机制，常态化开展合规上门金融服务、公益爱心慰问等活动。（通讯员 余虹）